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确保客户持续生产正常运行时间是多米诺的首要任务,我们致力在客户产品的整个生命周期内提供卓越服务与支持。
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凭借由25家子公司和200多个经销商组成的全球网络,我们在120多个国家和地区提供广泛的客户支持。
我们特别组建了专家团队,为复杂应用、OEM集成和行业专用定制解决方案提供支持。
我们的客户服务技术团队致力于帮助您实现减少停机时间,他们的快速支持和专业知识可确保提升您的设备利用率和生产率。
通过多米诺的增强支持工具,我们提供随需的工程师虚拟指导。这让我们能够通过虚拟方式为您提供服务,比工程师登门排除故障更快捷。
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对于某些产品,多米诺智能平台进一步增强了SafeGuard,使您的多米诺喷码机可以获得远程监测,可以提前确认并诊断故障,一切努力都是为了帮助您缩短成本高昂的停机时间。
广泛的工程师培训,让您的员工掌握发现故障并提供解决方案的技能
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培训服务和易于理解的喷码机文档
我们拥有一系列可用来向您提供协助的支持技术
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多米诺工程师接受广泛的培训计划,其中涵盖喷码机技术、应用程序与客户生产要求,可为客户提供专业和高效的服务。
我们为提供更好的客户体验而无比自豪。我们的技术服务NPS®得分为77,表现非常出色。
多米诺综合利用云端和增强现实技术,主动监测您的解决方案,提供任何故障的预警提醒,如有需要,我们可以通过虚拟方式与您交流。
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