随着湖北逐步“解封”，人们正走出疫情阴霾，有序回归正常生活。多米诺有一个客户位于此次新冠疫情的中心湖北省，在解封后，客户急需多米诺提供现场维修服务。
考虑到机器故障会影响客户产能，加之湖北省刚刚宣布解封，省内交通运行还在恢复阶段，本着急客户所急的心情，经多方沟通后，决定由郑州分公司的服务工程师杨斌自驾400公里紧急“驰援”。
虽然湖北省的疫情已经取得了基本面的胜利，省内已多日无新增病例，但安全问题仍是不可小觑，出发前协调员、销售以及工程师本人反复确认安全准备措施。虽然已经做足预案，但意外却还是不期而至，3月28号早上7点杨工就从郑州出发，没想到因为道路严重拥堵使得原本只要5H的路程变成了11H！这11H让杨工在自驾中承受着旅途的疲惫，同时，他还不断与客户沟通现场的情况。
终于在29号早上，杨工顺利到达客户现场，这是疫情开始以来，2020年度湖北的第一次现场服务！在经过一系列现场消毒措施后，杨工开始了此次维修。凭借自身过硬的专业能力，他在短时间找到了设备故障的根源，帮助他们恢复了设备运行。
为确保万无一失，3月30号杨斌再次来到客户现场，追踪昨日维修的机器状况，并在现场培训客户常见问题应急处理的方法；获得客户认可后方才启程返回，结束本次服务。
从27号报修，到30号维修结束，响应不可谓不快。外地长途驰援，还需要在湖北留宿，虽然已处于疫情的后期，但工程师本人需要承受的压力可想而知。客户表示和其他设备厂家推脱，承诺很好确迟迟不安排人员服务相比，多米诺公司的响应速度值得认可。
杨工的认真负责代表着多米诺的价值观，也拉开了湖北复工的序幕。