Layanan Dukungan Domino Printing

Layanan dukungan kami memberikan bantuan berkualitas di tempat dan dukungan jarak jauh yang cepat untuk memberi Anda pengalaman pemeliharaan yang luar biasa

Di Domino, waktu operasional produksi berkelanjutan Anda adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan dan dukungan terbaik di sepanjang siklus produk Anda.

Mulai dari instalasi printer mandiri yang praktis, hingga integrasi sistem yang kompleks menggunakan beberapa printer dan perangkat lunak, kami memiliki tim ahli yang siap memberikan solusi optimal.

“Domino dipilih sebagai penyedia standar kami karena mereka memiliki layanan yang unggul, teknologi yang unggul di produknya, dan kemitraan yang solid dalam rantai pasokan kami.”

Glenn Siegele

Presiden, Omega Design

Dukungan Global

Pengalaman pemeliharaan yang luar biasa di mana pun Anda berada

Dengan jaringan global 25 anak perusahaan dan lebih dari 200 distributor, kami menawarkan dukungan pelanggan yang menyeluruh di lebih dari 120 negara.

Kami telah mendedikasikan tim ahli untuk mendukung penerapan kompleks, integrasi OEM, dan solusi yang disesuaikan untuk sektor khusus.

Anda dapat memastikan peningkatan ketersediaan mesin dan produktivitas yang lebih tinggi melalui dukungan cepat dan keahlian tim teknis Layanan Pelanggan kami, yang mendedikasikan diri untuk memaksimalkan waktu operasional Anda.

Dukungan Jarak Jauh Cepat

Domino menawarkan pemecahan masalah dan perbaikan jarak jauh berbasis video sesuai permintaan melalui alat dukungan SafeGuard AR kami. Dukungan ini memungkinkan diagnosis yang jauh lebih cepat dan perbaikan yang lebih mudah untuk masalah yang paling umum, jika dibandingkan dengan dukungan telepon tradisional.

Pelajari selengkapnya >

Jajaran paket dukungan kami memperpanjang garansi suku cadang dan tenaga kerja yang akan membantu memastikan kinerja optimal printer Anda jauh melebihi garansi pabrik standar, melindungi hasil produksi Anda.

Untuk beberapa produk, SafeGuard ditingkatkan lebih lanjut dengan Domino Cloud, yang memungkinkan printer Domino Anda dipantau dari jarak jauh, sehingga identifikasi dan diagnostik masalah dapat dilakukan secara proaktif; semuanya dalam upaya untuk membantu mengurangi waktu henti operasi yang merugikan.

"Waktu Operasional Pelanggan adalah ukuran utama kesuksesan kami dalam mendukung pelanggan di semua industri"

Eddie Storan

Kepala Layanan Global, Domino Printing

Keahlian Teknisi

Pelatihan teknisi yang menyeluruh untuk meningkatkan keterampilan teknisi dengan metode terbaik agar dapat mengidentifikasi dan menyelesaikan kesalahan

Teknologi

Sistem berbasis cloud yang terus memantau sistem Anda untuk memberikan pemberitahuan masalah jauh sebelum masalah muncul

Alat

Alat AR yang memungkinkan kami untuk melayani Anda secara virtual

Alat TI terkemuka di industri yang memaksimalkan efisiensi teknisi kami saat berada di lokasi

Pelatihan Pelanggan

Layanan pelatihan dan dokumentasi printer yang mudah dipahami

Domino provide proactive service support

Kami memiliki berbagai teknik dukungan untuk membantu Anda

MENGURANGI RISIKO BISNIS ANDA

Dengan mengambil perjanjian dukungan, Anda tidak perlu khawatir jika terjadi kesalahan. Kami akan berada di sana untuk membantu agar produksi berjalan secepat mungkin.

TENAGA AHLI INDUSTRI

Teknisi Domino menjalani program pelatihan menyeluruh yang mencakup teknologi cetak, penerapan, dan persyaratan produksi pelanggan agar berpengetahuan luas dan tepat guna.

PENGALAMAN PELANGGAN YANG MEMUASKAN

Kami bangga dapat memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Skor NPS® untuk layanan teknis kami mendapatkan nilai 77. Ini termasuk luar biasa.

ALAT TERBAIK

Perpaduan Cloud dan AR Domino secara proaktif memantau solusi Anda untuk memberi tahu jika terjadi masalah dan kami dapat melayani Anda secara virtual jika diperlukan.

Dukungan Tambahan

Mencari perangkat lunak, driver, manual terbaru atau membutuhkan bantuan untuk produk Anda?

*Kinerja produk dapat bervariasi - lihat Persyaratan & Ketentuan untuk informasi selengkapnya.

Layanan Dukungan Domino

Layanan dukungan kami memberikan bantuan berkualitas di tempat dan dukungan jarak jauh yang cepat untuk memberi Anda pengalaman pemeliharaan yang luar biasa

Memastikan Printer Anda Tetap Beroperasi di Seluruh Duniaa

Dukungan Global

Dukungan Jarak Jauh Cepat

SafeGuard: Paket Layanan Dan Dukungan yang Anda Butuhkan Untuk Meniadakan Waktu Henti Operasional

SafeGuard: Keterampilan Kami, Pelatihan dan Teknologi

Pendekatan Dukungan Kami