O que é a identificação de produtos exclusiva e quem pode beneficiar?
As tecnologias atuais da linha de produção trouxeram novas possibilidades aos fabricantes. Nunca foi tão fácil atribuir, aplicar e verificar códigos exclusivos em produtos individuais. E a identificação de produtos exclusiva (UPI) pode beneficiar praticamente todas as indústrias, desde a indústria de cosméticos até à indústria automóvel, alimentar e de bebidas.
Eis como...
Abra um novo canal de marketing, obtenha uma nova visão do mercado
Códigos legíveis por smartphones
A revolução dos smartphones não mostra sinais de diminuição. Em junho de 2015 existiam 2,6 mil milhões ativos. Até 2020 prevê-se que esse valor aumente para os 6,1 mil milhões. A inclusão de códigos legíveis por smartphones nas embalagens dos produtos proporciona-lhe uma nova plataforma, um novo modelo, uma nova forma de fortalecer a lealdade da marca e aumentar as vendas através de interações personalizadas com os consumidores. É responsável. É direto. Elimina o ruído digital.
E, cada vez mais, os consumidores esperam-no.
Os consumidores pretendem uma experiência personalizada
Falemos de números. De acordo com um estudo da O2, 56% dos consumidores indicam que estariam mais inclinados a recorrer a um revendedor se este oferecesse uma boa experiência personalizada. E um inquérito da Planet Retail e da GS1 UK concluiu que 24% dos compradores utilizariam o leitor do smartphone para ter acesso a mais informações sobre um produto.
Os consumidores querem poder pesquisar e confirmar as suas decisões no que diz respeito às compras. Querem saber de onde vem o seu produto, de que é feito, como foi fabricado e como pode ser utilizado. A abrangência das informações não pode simplesmente ser adicionada à embalagem, onde o espaço já é escasso. Todavia, com os códigos legíveis por smartphones, pode fornecer aos consumidores as informações que procuram mantendo o seu design de embalagem exclusive.
Iniciar um diálogo personalizado
Tal como indicámos, os consumidores pretendem marketing personalizado. Com a UPI pode adicionar códigos promocionais legíveis por smartphones à sua embalagem, iniciando assim um diálogo personalizado com o consumidor. É uma forma proativa de desenvolver o envolvimento e construir a lealdade para com a marca. E os consumidores ocupados deixam de recorrer à introdução de códigos alfanuméricos longos nos websites.
Recolher dados valiosos e verificar as tendências dos consumidores
Não se trata apenas de tráfego num sentido. Com a UPI pode gerir as suas promoções para que possa receber automaticamente informações quando um consumidor efetuar a leitura de um código. Informações como o produto que foi comprado, onde foi fabricado, onde foi adquirido, dados demográficos, etc. Tudo isto permite-lhe recolher dados valiosos de mercado que o ajudam a traçar as tendências dos consumidores. O conhecimento é uma vantagem competitive.
Melhorar a gestão da cadeia de abastecimento
A implementação de uma serialização ao nível do artigo na indústria farmacêutica demonstrou os benefícios de conseguir rastrear cada produto individual numa cadeia de abastecimento, desde o ponto de fabrico até ao ponto de compra. A tecnologia existe. Funciona. E não há motivo para não se aplicar a outras indústrias.
Guia completo sobre a serialização ao nível do artigo na indústria farmacêutica
Saiba exatamente onde se encontram os seus produtos, em tempo real
A UPI leva a rastreabilidade de produtos além da consolidação normal. Os sistemas de "deteção e rastreabilidade" ao nível do artigo, acionados por códigos – onde o seu produto é lido por todos os intervenientes – permitem construir cadeias de abastecimento eficientes e seguras que fornecem dados de desempenho em tempo real. Com esta transparência, sabe exatamente onde os seus produtos se encontram em qualquer altura, passando pela cadeia de abastecimento até ao cliente final.
Os consumidores podem acompanhar os seus pedidos
A rastreabilidade de alto nível pode ser benéfica também para os clientes. Em vez de esperarem o dia inteiro por entregas que nunca chegam, podem utilizar as UPI – partilhadas por si via e-mail ou SMS – para verificar o estado da encomenda e quando será entregue. É ideal para ganhar pontos extra no apoio ao cliente.
Conhecimento do desempenho da linha de produção
Os sistemas de UPI fornecem uma visão inesperada do desempenho da linha de produção. Nas linhas de embalagem de alimentos e bebidas, por exemplo, a inclusão de um número, letra ou símbolo que identifique cabeças de selagem ou enchimento específicas permite-lhe identificar e reparar com rapidez defeitos dispendiosos, como níveis inadequados de enchimento.
Luta contra o comércio ilícito
Um problema generalizado
Produtos contrafeitos, pirataria e desvio de produtos. O comércio ilícito é muito frequente. A Câmara de Comércio Internacional estima que o custo global da contrafação e pirataria tenha sido de 1,7 biliões de dólares americanos em 2015. A fraude no setor alimentar e de bebidas custa aos fabricantes do Reino Unido 11,2 mil milhões de libras esterlinas todos os anos.
O comércio ilícito danifica a reputação das marcas, destrói a confiança do consumidor nas cadeias de abastecimento e rouba rendimentos aos negócios legítimos. Desvia as receitas fiscais dos governos. E financia organizações criminosas internacionais.
Lutar através dos códigos de UPI
O comércio ilícito é um problema global. Acabar com ele é um desafio significativo. Mas os códigos de UPI proporcionam aos fabricantes uma forma fácil e eficaz de lutar. Sobretudo os códigos legíveis por smartphones proporcionam aos vendedores e aos consumidores uma forma rápida de validar a autenticidade de um produto, pois contêm dados que ajudam a garantir a sua proveniência, deixando intacta a integridade da marca.
Como fazê-lo funcionar a seu favor?
A codificação de UPI não é possível sem a infraestrutura tecnológica necessária para atribuir e aplicar mecanismos de identificação de produtos exclusiva. Escolher a tecnologia certa para o seu negócio depende de vários fatores: o tipo de produto que produz, as superfícies da embalagem, a infraestrutura existente na sua linha de produção, entre outros.
O nosso artigo tem informações fundamentais sobre como utilizar a UPI para fidelizar o cliente, verificar a integridade do produto, melhorar a eficácia da produção e das operações de logística e reduzir a falsificação dos seus produtos.
Identificação de produtos exclusiva: além da serialização