Service en ondersteuning met Domino SafeGuard

Ontdek onze SafeGuard servicecontracten, om de efficientië en uptime van uw printers te optimaliseren.

Neem contact op

Zorgeloos coderen met een Domino SafeGuard servicecontract

Maakt u zich zorgen over downtime op uw productielijn door onverwachte printer storingen of problemen? Wij nemen u deze zorg graag uit handen met Domino SafeGuard. Deze contractvorm stelt u in staat altijd zorgeloos te coderen. Onze SafeGuard servicecontracten zijn er namelijk op gericht om het coderen in uw productie zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Via de Cloud functionaliteit hebben wij op afstand zicht op de performance van de printers, om zo onze klanten adequaat van dienst te kunnen zijn om printer storingen te lokaliseren en op te lossen. Waar mogelijk kunnen wij direct op afstand meekijken via Augmented Reality of met een korte responsetijd on-site zijn.

Uw voordelen

24/7 bereikbaar

Geniet van 24/7 bereikbaarheid van onze helpdesk, prioriteit bij calamiteiten en gegarandeerde ondersteuning door een engineer binnen de eerstvolgende werkdag na een printer storingsmelding onder reguliere kantoortijden.

Inzicht in de printer performance

Sluit het Safeguard servicecontract af en maak direct gebruik van de Domino Cloud Interface (DCI). Hiermee kunt u uw printer op afstand monitoren, prestatiedashboards online bekijken en inzicht krijgen in het inktverbruik. Daarnaast biedt het toegang tot online trainingen, handig bij wisselingen van operators.

Hulp op afstand

Onze Safeguard AR is een on-demand tool die realtime visuele ondersteuning op afstand biedt. Via een beveiligde videoverbinding assisteren onze service-experts uw team stap voor stap bij het oplossen van printer problemen, om de productiecontinuïteit te waarborgen.

Voorspelbare kosten

Ervaar een jaarlijkse optimalisatie van uw printers door onze ervaren service engineers, voorkom onnodige printer reparaties en geniet van een voorspelbare kostenstructuur gedurende een 5-jarige looptijd zonder indexering van kosten.

"We kozen voor Domino als onze standaardleverancier vanwege hun uitstekende service, de geavanceerde technologie in hun producten en de goede samenwerking in onze leveringsketen."

Glenn Siegele

President, Omega Design

Welk Safeguard servicecontract past bij uw printer?

Snelle printer service op afstand

Domino biedt on-demand digitale begeleiding door een engineer via onze geavanceerde ondersteuningstools. Digitaal zijn wij sneller bij u dan wanneer een engineer ter plaatse langskomt om printer problemen op te lossen en reparaties uit te voeren.

Lees meer over SafeGuard AR

Waarom Domino?

MINDER RISICO VOOR UW BEDRIJF

Met een SafeGuard servicecontract heeft u de geruststelling dat als er iets misgaat, wij klaarstaan om uw productie zo snel mogelijk weer op gang te krijgen.

EXPERTS IN DE INDUSTRIE

Engineers van Domino doorlopen een uitgebreide training over printtechnologie, toepassingen en de productie-eisen van klanten, zodat ze over alle nodige kennis beschikken en efficiënt werken.

UITSTEKENDE KLANTERVARING

Wij zijn er trots op om de allerbeste klantervaring te bieden. Onze NPS®-score van 77 voor technische service is uitmuntend.

DE BESTE TOOLS

De combinatie van Cloud en AR van Domino bewaakt uw oplossingen proactief om u te waarschuwen voor eventuele printer problemen en u indien nodig virtueel te helpen.

Downloads

Safeguard Brochure (317KB)

Meer informatie nodig?

Ontdek vandaag nog hoe Domino uw bedrijf van dienst kan zijn Contact

*Productprestaties kunnen variëren – meer informatie? Bekijk de website gebruiksvoorwaarden.