일하기 좋은 회사를 만들기 위해 필요한 것은 무엇입니까?
종종 사람들에게 기업의 어떠한 면을 봐야 하는지 강연할 때면 직장을 조금 더 유연하거나, 편리하거나, 재미있게 만들어 주는 혜택과 특전에 우선 초점을 맞추라고 이야기하지만 이것은 일부에 불과합니다.
높은 급여, 다양한 복리 후생 제도, 헬스클럽 회원권 지원, 무료 구내식당만 있어도 인재를 고용하는 데 충분할 수도 있습니다. 하지만 이것으로 인재를 유지할 수도 있을까요?
포인트는 직원을 잘 관리하고 성과를 보상하는 것입니다. 모든 기업이 목표로 해야 하는 것이기도 합니다. 하지만 일하기 좋은 회사, 즉 인재를 발굴하고, 양성하고, 영감을 주는 회사를 만들려면 기본적인 인간의 욕구를 충족하는 것만으로는 부족합니다.
20년 이상 인사 부문에서 활동하면서 회사의 토대는 기업의 문화에 있다는 것을 알았습니다.
이 점을 염두에 두고 제가 생각하는 일하기 좋은 회사로 만드는 마법의 공식을 소개하고자 합니다. 더불어 ‘계속하여 도미노를 일하기 좋은 회사로 만들기’ 위한 3개년 전략적 계획의 일환으로 이 마법의 공식을 도미노에서 실천하는 방법에 대한 통찰도 나누고자 합니다.
목적에 대한 목적
일하기 좋은 회사는 기업의 강력한 목적이 없으면 존재할 수 없습니다.
기업이 존재하는 핵심 이유는 무엇입니까? 기업이 세상에 어떠한 특별하고 긍정적인 영향을 미칠 수 있고, 이를 어떻게 달성하고자 합니까? 이 질문에 답하려면 목적이 있어야 합니다.
목적이 일하기 좋은 회사를 만드는데 어떻게 관련되어 있는지 궁금할 수도 있습니다. 설명드리겠습니다.
직원에게 동기를 부여하고 영감을 주는 확고한 목표를 개발하는 것은 모든 성공적인 조직에 필수입니다. 인간은 본질적으로 사회적인 동물이기 때문에 동료는 물론 기업 전체를 하나로 통합하는 믿음이 있어야 자부심을 가질 수 있습니다.
돌이켜보면 기업 목표를 정할 때 가장 위험한 것은 진정으로 비즈니스와 관련되지 않은 것을 목표로 하는 것입니다. 목표는 명확하고 효과가 있을 것이라는 믿음을 주어야 합니다.
이 점을 염두에 두고 도미노의 목적을 소개하려 합니다. 임원, 관리자, 제품 개발팀, 마케팅, 분야별 전문가를 비롯한 전사의 의견을 취합하고 글자 하나하나를 신중하게 골라 목적을 작성했습니다. 한마디로 기업의 정체성을 반영하기 위해 도미노가 도미노를 위한 목적을 개발한 것입니다.
"산업용 인쇄 전문 지식과 신뢰할 수 있는 솔루션을 적용하여 전 세계 제조업체가 지속 가능하고 낭비를 줄이고, 정보를 제공하고, 고객을 보호하도록 하는 것이 도미노의 목적입니다."
도미노의 목적은 도미노에서 진행하는 모든 업무의 원동력입니다. 직원과 오랜 전문성이 가진 중요성을 반영하고, 상업적 강점을 설명하고, 글로벌 차원에서 고객에 대한 다짐을 강조하고, 기업의 미래 발전과 목표에 대한 로드맵을 제시합니다.
기업 가치 실현
기업 가치는 비즈니스를 이끄는 원칙으로써 기업과 직원이 무엇을 추구하는지를 강조하여 목적을 뒷받침하는 기본 철학입니다.
가치를 통해서도 조직의 각 구성원이 직원과 기업 전체로부터 무엇을 바라는지에 대한 통찰을 구할 수 있습니다. 진정성을 갖고 신중하게 개발된 기업 가치는 각 개인에게 거울 역할을 하여 개인의 업무가 기업이 추구하는 가치를 어떻게 반영했는지 평가하는 기준이 됩니다. 이렇게 기업 가치는 조직의 각 구성원과 개별적으로 공명하여 자기반성과 학습의 기회를 제공해야 합니다.
이를 염두에 두고 도미노의 기업 가치에 대한 통찰과 기업으로서의 진정한 정체성을 반영하기 위해 기업 가치를 개발한 방법을 제공하고 기업 가치가 도미노 가족에게 어떤 의미를 가지는지 분명하게 설명하겠습니다.
글로벌 기업으로서 도미노는 전 세계에서 수많은 인재의 지식과 경험을 활용할 수 있는 행운을 누리고 있으며 이것은 하나의 도미노로 협력할 때만 가능한 것입니다.
따라서 모든 업무에서 협업의 문화를 육성하여 모두가 아이디어를 제안하고 도미노를 발전시키는 데 기여할 수 있는 기회를 가져야 합니다. 협업은 관점을 넓히고 고정 관념에 도전하여 함께 더 나은 결과를 달성하는 데 도움을 줍니다.
협력의 효과를 더욱 높이는 한 가지 방법은 경청하는 것입니다.
2020년이 우리에게 준 교훈이 있다면, 동료와 고객의 생각, 아이디어, 우려를 경청하는 것의 가치라고 할 수 있습니다. 고용주이자 비즈니스 파트너로서 도미노는 직원 및 파트너가 제공하는 경험을 경청하고 배우려 할 때 성공할 수 있습니다.
도미노는 내부적으로 고객이 도미노로부터 지식과 이해를 구하는 모든 부문에서 경험을 개발하여 전문성을 강화하고 있습니다. 여기에는 글로벌 규제, Industry 4.0 및 스마트 생산, 제조 부문의 지속 가능성, 폐기물 감소가 있습니다. 일례로 최근 도미노는 비전 검사 부문의 전문성을 더욱 개발하기 위해 Lake Image Systems를 인수했습니다. 품질 관리와 데이터 검증이 고객에게 매우 중요하다고 인식했기 때문입니다.
도미노는 학습 및 발전으로의 여행을 시작하고 미래 전문가에게 투자하고 있기 때문에 직원의 전문성을 구축하는 이러한 노력은 도미노의 모든 직원에게 기회가 됩니다. 모든 도미노 직원은 누구나 업무에 관계없이 발전하고 성장하는 데 필요한 지원을 받을 수 있습니다.
야망에 대한 도미노의 약속은 또 다른 부분입니다. 도미노는 강력한 유산을 인식하고 꾸준히 발전시키고자 합니다. 진보는 현재에 도전하지 않고는 이룰 수 없습니다.
직원은 자유롭게 일반적인 업무 방식에 도전하여 아이디어를 공유하고, 제안하고, 실수를 두려워하지 않아야합니다. 도미노는 새로운 관점에서 가치를 찾을 수 있다는 것을 압니다. 도미노에는 생각이 열린 문화가 있으며, 지속적인 개선을 위해 끊임없이 목표에 도전하며 비즈니스를 꾸준히 성장시키고 있습니다.
도미노의 다섯 번째 가치는 책임입니다. 도미노는 고객에게 약속을 지키고 훌륭한 기업으로서 역할을 다해야 할 책임이 있으며 주주, Brother Group 내 모든 관계자, 도미노가 활동하는 사회, 환경에 대한 책임도 있습니다.
이 어떠한 것도 헌신적인 인력이 없으면 달성할 수 없습니다.
따라서 가장 중요한 책임은 동료에 대한 책임으로, 동료의 안전과 복지를 보장하고 학습과 개발을 통해 자신은 물론 기업을 위해 최선의 모습으로 발전할 수 있는 환경을 제공해야 합니다.
도미노의 일원
명확한 목적과 가치를 결합하면 직원들이 공통된 프레임워크와 사고방식을 가질 수 있습니다. 또한, 이러한 마법 공식을 올바로 도입하면 직원의 경험에 긍정적인 영향을 주고 진정으로 일하기 좋은 회사의 구성 요소를 제공할 수 있습니다.
최근 도미노에 합류한 저는 도미노에 합류하기로 결정했던 이유를 생생하게 기억하고 있습니다. 도미노는 성공적이고 강한 기업으로, 기회가 많고 학습, 개선, 성장을 추구합니다. 저는 처음부터 도미노가 어떤 여정을 하고 있는지 보았고, 그 진행 방향과 여정을 실현하는데 제가 어떤 역할을 할 수 있는지 떠올려 보았습니다.
도미노의 일원이 되면 누구나 이 여정에 참가할 수 있습니다. 진정으로 흥미진진한 여정이 될 것입니다.
도미노 직원이 되면 전 세계 어디에서나 동일한 목적을 위해 헌신하고, 동일한 가치를 가지고, 서로와 외부 세계에 최선을 다하고, 도미노가 무엇을 추구하는지 이해하게 될 것입니다.
물론 고용주로서 도미노는 경쟁력 있는 급여와 풍성한 복리 후생 제도를 제공합니다. 하지만 이것은 도미노를 일하기 좋은 회사로 만드는 데 작은 부분에 불과합니다. 훨씬 더 중요한 것은 모두가 공유하고, 믿고, 협력하여 달성할 수 있는 가치를 갖는 것입니다.
이것은 전 임직원의 헌신에서 볼 수 있으며, 이는 도미노를 기업으로서 정의하는 특징 중 하나이자 도미노를 일하기 좋은 회사로 만드는 많은 요소 중 하나입니다.