좋은 관계
BA Vidro는 새로운 업체를 선정하는데 있어서 다루는 규모로 인해 신뢰성과 고객 서비스가 최우선 고려 사항이었습니다.
“기존에 사용하던 코딩의 기술지원이 매우 만족스러웠기 때문에 새롭게 바뀌는 제공업체의 서비스에 큰 비중을 둘 수 밖에 없었습니다." Joaquim Campos,
BA Vidro 유지보수 매니저.
테스트
A420i 잉크젯 마킹기로 테스트를 하였고 낮은 잉크 비용으로 조업시간의 최소화를 달성하였고 기존 생산 설비에 쉽게 통합될 수 있었습니다. A series는 생산 규모를 고려해 가장 중요하다고 여겨지던 제품에 대한 신뢰성을입증해 보였습니다.
테스트가 진행되고 3개월도 되지 않아 BA Vidro는 Domino와 계약을 체결하고 당시 사용하고 있던 14개의 시스템을 A-Series 잉크젯 마킹기로 대체하여 전체 생산라인에 설치하였습니다. 결과는 어땠을까요? Domino 마킹기를 이용한 18개월 동안 한번의 고장도 일어나지 않았습니다.
“Domino 마킹기의 신뢰성과 서비스에 매우 만족했습니다. Domino에 관해 무엇보다도 인상적이었던 것은 처음부터 우리와좋은 파트너 관계를 구축하겠다는 열정적인 태도였습니다. Domino와의 프로젝트는 매우 성공적이었습니다."
테스트 단계에서 BA Vidro는 Domino가 제공하는 서비스의 수준을 더욱 사실적으로 알기 위해 Domino의 다른 고객들과 대화를 나누었습니다.
“전반적인 반응이 매우 긍정적이어서 Domino와의 거래를 진행하기로 하였습니다.”