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Dans ce vlog, nous suivons Julie, notre technicienne chargée des échantillons et des démonstrations d'impression numérique basée à Gurnee, dans l'Illinois, alors qu'elle vit un moment inoubliable en rencontrant Robert Pulford, notre PDG.
Que nous soutenions votre démarche de développement durable, que nous protégions votre marque ou que nous vous aidions à respecter la législation, vous trouverez toujours une équipe d'experts motivés pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Dans nos vlogs découvrez les coulisses Domino, rencontrerez certains membres de notre équipe talentueuse qui en « font plus » pour nos clients.
OEM & Sales Distributor Manager, Domino Mexique
Accompagnez Erick Jaramillo, notre OEM & Sales Distributor Manager, alors qu'il traverse le Mexique pour travailler avec ETS Group sur une solution d'étiquetage et de codage grande vitesse pour emballages à double coquille et pour organiser la réalisation d'échantillons pour un fabricant de produits carnés transformés.
Experte en assistance technique, Domino France
Un dépannage à distance pour réduire les temps d'arrêt ! Accompagnez Angèle, de notre équipe Assistance technique, alors qu'elle interagit avec les équipes des sites clients et les dirige pour identifier et diagnostiquer un problème, afin qu'elles puissent effectuer les réparations et l'entretien de base nécessaires sans devoir attendre la visite d'un technicien.
Senior Customer Service Engineer - Domino Inde
Les jours se suivent et ne se ressemblent pas ! Chaque jour est différent et notre priorité est de satisfaire nos clients. Rejoignez Shubhjeet, de notre équipe Service Client, alors qu'il rend visite à un producteur agroalimentaire local pour l'aider à maximiser son temps de disponibilité et à tenir ses délais de production.
Responsable du développement commercial - Consommables
Rencontrez un grand spécialiste de l'étiquetage ! Ames, l'un de nos experts en consommables, explique comment il travaille avec les clients pour comprendre leurs besoins en matière d'étiquetage et fournir des solutions d'impression-pose performantes.
Responsable Maintenance Grands Comptes, Domino Royaume-Uni
Suivez Richard tandis qu'il accompagne les clients de Domino dans leurs projets, du début à la fin, pour s'assurer qu'ils tirent le meilleur parti de leur solution. Attention à son copain Buster, qui lui vole la vedette...
Chimiste senior, Siège social de Domino
Découvrez comment Mariam se concentre sur l'optimisation des formulations : pour les encres grâce à la modélisation chimique et à la robotique... et pour ses brownies grâce aux commentaires de ses collègues !
Spécialiste du codage TIJ, Domino Allemagne
Dans son tout premier vlog, Andreas nous fait découvrir les avantages de l'assistance à distance via l'application SafeGuard AR, et de la convivialité en personne avec ses coéquipiers de Domino Allemagne
Service après-vente, Domino Chine
Ai incarne vraiment la promesse de Domino : « faire plus ». Pour elle, cela signifie en apprendre davantage sur les besoins des clients afin de pouvoir les aider à résoudre leurs problèmes. Les relations sont primordiales et pour Ai, Domino est comme une famille.
Technicien maintenance client, Domino Royaume-Uni
Rich Martin de notre équipe technique nous invite à le suivre lors d'une visite de routine du service client. Regardez le premier vlog Domino Stories et découvrez pourquoi les fabricants font confiance à Domino pour les aider à faire tourner leur entreprise.
Service et assistance
Solutions du produit à la palette
Études de cas clients
Perspective Domino
Centre de formation
Nous permettons aux industriels de poursuivre leurs activités en leur donnant accès à une assistance client étendue dans plus de 120 pays à travers le monde. De plus, nous offrons une assistance efficace grâce à des diagnostics à distance ultrarapides et des options de formation conçues en fonction des besoins de votre équipe.
Nos solutions de codage « en boucle fermée » garantissent que les données correctes sont sélectionnées et appliquées correctement et de manière cohérente à chaque produit, en utilisant la meilleure technologie. Chaque produit est auto-vérifié, ce qui aide les fabricants du monde entier à atteindre leurs objectifs en termes de protection des marques, de conformité, de productivité et de réduction du gaspillage.
Nous nous concentrons sur les résultats que nos clients obtiennent grâce aux solutions que nous proposons. Découvrez de fascinants exemples de succès partagés par nos clients dans les secteurs de l'agroalimentaire, des boissons, de la pharmacie, des soins du corps, de l'industrie et de la logistique.
Nous posons les bonnes questions pour aider nos clients à trouver des réponses aux enjeux de production. Domino partage régulièrement les réflexions de ses experts et partenaires sur des thèmes tels que l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, les pénuries de compétences, la digitalisation et la durabilité.
Quel que soit le degré de convivialité d'un équipement, des équipes de production non formées peuvent conduire à des erreurs de codage, ce qui peut avoir un impact sur la production, voire arrêter la ligne. Domino peut vous aider à vous assurer que vos équipes sont parfaitement formées, non seulement pour éviter les erreurs, mais aussi pour identifier et mettre en œuvre des mesures afin d'optimiser les performances de production.
Depuis plus de 40 ans, les fabricants du monde entier font confiance à Domino pour les aider à s'assurer que leurs produits sont correctement codés à des fins de conformité, traçabilité des lots, et pour la promotion et l'engagement directs auprès des consommateurs. En vous associant à Domino, vous rejoindrez les centaines de milliers d’industriels qui partagent les mêmes idées et qui comptent sur nous pour les aider à optimiser leur production, à réduire le gaspillage et à ajouter de la valeur à leur entreprise.
Voici comment:
La réputation de Domino en tant que partenaire de confiance repose sur la qualité et la fiabilité de nos solutions ainsi que sur les connaissances et l'expertise de notre personnel. Nous sommes un partenaire sur lequel vous pouvez compter.
Nos clients bénéficient de solutions, de services et d'outils qui offrent : visibilité de la chaîne d'approvisionnement en amont et en aval, protection des marques contre la contrefaçon, amélioration de l'efficacité des lignes de production, opportunités d'engagement direct auprès des consommateurs, etc.
Nous ne cherchons pas seulement à vendre des technologies, nous cherchons à établir des relations, et nous nous concentrons donc sur ce que chacun de nos clients doit réaliser pour aider son entreprise à augmenter sa production, à améliorer ses performances et à être plus efficace à long terme. Nous nous concentrons sur ces résultats et travaillons pour trouver la meilleure solution pour le client, souvent en co-développant des solutions ou en fournissant des modèles financiers flexibles pour répondre à ces objectifs.
Nos clients peuvent compter sur des équipes de vente et des équipes techniques rapides et compétentes, où qu'ils se trouvent dans le monde, y compris l'assistance sur site par des techniciens de maintenance au niveau local, et des diagnostics et services d'assistance à distance par le biais d'outils en ligne et d'appels vidéo en réalité augmentée. La qualité et la fiabilité de nos équipes de techniciens de maintenance sont à l'origine de notre score NPS (Net Promoter Score), le meilleur du secteur, auprès des clients.
Nous nous soucions de notre impact sur la planète, nos communautés et nos employés. Domino s'associe à ses clients pour les aider à réduire les déchets de production et à améliorer la durabilité, notamment par des tests scientifiques sur les substrats durables de nouvelle génération afin d'optimiser les performances d'impression et de codage. Nous travaillons avec des organisations comme Sedex et EcoVadis pour maintenir la haute qualité de notre chaîne d'approvisionnement et nous nous sommes engagés à soutenir six (6) des objectifs de développement durable des Nations Unies.