Servicios de soporte Domino

Nuestros servicios de soporte proporcionan asistencia local en sitio de alta calidad y rápido soporte remoto para ofrecerte un nivel de atención excepcional

Mantenemos tus impresoras en funcionamiento

En Domino, nuestra máxima prioridad es garantizar una producción constante, y nos comprometemos a ofrecer el mejor servicio y soporte durante todo el ciclo de vida del producto.

Contamos con un equipo especializado de expertos dispuesto a ofrecer una solución óptima, ya sea que se trate de instalaciones de impresoras independientes o de una compleja integración de sistemas con diversas impresoras y software.

”Hemos elegido a Domino como nuestro proveedor habitual debido a la calidad superior de su servicio, la excelente tecnología de sus productos y la estrecha colaboración con nuestra cadena de suministro”

Glenn Siegele

Presidente de Omega Design

Soporte mundial

Excelente calidad de atención al cliente, donde sea que te encuentres

A través de una red mundial compuesta por 25 filiales y más de 200 distribuidores, nuestro servicio de atención al cliente está presente en más de 120 países.

Contamos con equipos especializados de expertos que brindan soporte sobre aplicaciones complejas, integraciones en equipos de fabricantes originales (OEM) y soluciones adaptadas a sectores específicos.

Te garantizamos que contarás con una mayor disponibilidad de los equipos de impresión y una productividad superior gracias a la asistencia rápida y la experiencia de nuestros equipos técnicos de atención al cliente, dedicados plenamente a optimizar el tiempo de funcionamiento.

Rápido soporte remoto

Domino ofrece orientación virtual por parte un técnico cuando lo necesites a través de nuestras herramientas de soporte mejoradas. Esto nos permite reunirnos virtualmente contigo con más rapidez de lo que tarda un técnico en acudir a inspeccionar el problema y hacer las reparaciones.

Más información aquí >

SafeGuard: el plan de servicio y soporte que necesitas para eliminar el tiempo de inactividad

Nuestra gama de planes de soporte ofrece garantía extendida en refacciones y mano de obra que ayudará a garantizar el rendimiento óptimo de la impresora mucho después de la garantía de fábrica , para proteger tu volumen de producción.

Para algunos productos, SafeGuard se ha mejorado aún más con Domino Cloud, permitiendo la supervisión remota de tu impresora Domino, lo que hace posible un enfoque proactivo en la identificación de problemas y el diagnóstico; todo ello en un esfuerzo por reducir el costoso tiempo de inactividad.

”El tiempo de productividad del cliente es una medida clave de nuestro éxito a la hora de brindar soporte a nuestros clientes en todos los sectores”

Eddie Storan

Global Head of Service, Domino Printing

SafeGuard: nuestras habilidades, capacitación y tecnologías

Técnicos expertos

Extensa capacitación para una mejor identificación y resolución de fallas

Tecnología

Sistemas en la nube que supervisan constantemente tus sistemas para alertarte de los problemas antes de que lleguen a producirse

Herramientas

Herramientas de Realidad Aumentada que nos permiten estar virtualmente a tu lado

Herramientas informáticas líderes en el mercado que maximizan la eficiencia de nuestros ingenieros durante las visitas a las instalaciones

Capacitación para el cliente

Servicios de capacitación y documentación fácil de entender sobre las impresoras

Nuestro enfoque de soporte

Disponemos de una amplia variedad de técnicas de soporte a tu servicio

¿Por qué contratar servicios Domino?

SIN RIESGOS PARA TU EMPRESA

Tras firmar un acuerdo de soporte, tendrás la tranquilidad de que, si algo va mal, acudiremos en tu ayuda para ayudarte a poner en marcha tu producción lo más rápido que sea posible

EXPERTOS DEL SECTOR

Los técnicos de Domino se someten a un extenso programa de capacitación, que abarca tecnologías de impresión, aplicaciones y requisitos de producción del cliente, para convertirse en técnicos expertos y eficaces

UNA EXCEPCIONAL EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Tenemos el orgullo de ofrecer la mejor experiencia al cliente

Nuestra puntuación en el NPS® de 77 en servicio técnico es excepcional

LAS MEJORES HERRAMIENTAS

La combinación de la nube y la realidad aumentada de Domino te permite supervisar proactivamente tu solución y te alerta acerca de cualquier problema para que nos podamos reunir virtualmente en caso de ser necesario

Contenido adicional

Soporte para sistemas

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*El rendimiento del producto puede variar; consulte Términos y Condiciones para obtener más información.