In de loop van de jaren zijn verpakkingen uitgegroeid van simpele beschermlaag voor producten tot het visitekaartje van een merk. Dankzij technologieën voor slimme verpakkingen zijn ze nu niet langer gewoon mooi om naar te kijken, maar vormen ze een cruciaal onderdeel van de storytelling van een merk.
In dit blog verkennen we hoe het ontwerp van verpakkingen zich heeft ontwikkeld en uitstraling voorop is gaan stellen. En hoe eigenschappen van slimme verpakkingen, zoals QR-codes, de interactie tussen merken en consumenten naar een nieuw niveau tillen in een tijd waarin iedereen over technologie beschikt, honderd jaar na dato.
Klanten bereiken en aantrekken
Om nieuwe klanten te interesseren is een aantrekkelijke uitstraling essentieel. Mooie verpakkingen en etiketten met unieke en opvallende designs verbeteren de uitstraling in het schap en moedigen consumenten aan om het product beter te bekijken.
Denk aan woonaccessoires met een opvallende verpakking, die past bij het patroon van het bijbehorende servies, bestek of glaswerk – veel te mooi om te laten liggen. Of limited edition verpakkingen of etiketten, die producten exclusief en gewild maken, zoals flessen met een speciaal krimpfolie om een sportevenement te vieren.
Nieuwe verpakkingen zijn vaak met opzet ontwikkeld om klanten enthousiast te maken en hen aan te moedigen om een foto of unboxing-video te delen op hun socialemediaprofiel. Dit levert gratis zichtbaarheid voor uw merk op, of in het geval van het tattoostencil-etiket van Heinz, een manier voor superfans om hun passie voor hun merk te laten zien.
Promoties rondom verpakkingen hebben zich verder ontwikkeld en zijn nu interactiever dan ooit. Vouchers die opgestuurd moeten worden en wedstrijden op productverpakkingen zijn niet nieuw: de Amerikaanse ontbijtgranentitanen Kellogg's en General Mills hielden hun eerste promoties meer dan een eeuw geleden. Maar het doel blijft hetzelfde: consumenten enthousiast maken en brand loyalty creëren.
De communicatie tussen het merk en de consument is echter doorgaans eenrichtingsverkeer geweest, met retailverpakkingen die er van oudsher op gericht waren om aandacht te trekken en zo de verkoop te verhogen.
Slimme verpakkingen en QR-codes
Slimme verpakkingen met QR-codes brengen de fysieke en digitale wereld dichter bij elkaar om de customer experience naar een hoger niveau te tillen. QR-codes maken het mogelijk om meteen een brug te slaan tussen de consument en het merk. De klant heeft toegang tot productinformatie, terwijl merken feedback en reacties van consumenten verzamelen.
De afgelopen jaren zijn consumenten eraan gewend geraakt om in alledaagse situaties QR-codes te scannen. Vier op de vijf smartphonegebruikers in Europa en het VK hebben minstens één keer een QR-code gescand en één op de drie scant elke week minstens één QR-code (Martech Alliance).
Bij verkooppunten in de detailhandel is de transitie van verpakkingsbarcodes naar gestandaardiseerde 2D-codes op basis van GS1 al onderweg, wat leidt tot grotere interesse vanuit marktleiders. Er is nog nooit een beter moment geweest om deze technologie te gaan verkennen.
Merken ontdekken de uiteenlopende toepassingen voor QR-codes: het QR Code Trends Report 2023 van Bitly wijst uit dat consumentengoederen de op twee na snelstgroeiende sector is op basis van het aantal scans, met een groei van 88% jaar-op-jaar.
QR-codes op basis van GS1 zijn klein, maar verstrekken via één simpele scan informatie aan meerdere partijen. Ze bieden merken en retailers waardevolle informatie en een betere traceerbaarheid van producten en voorzien consumenten van handige of interessante inhoud. Inhoud die na verloop van tijd kan veranderen, zonder dat de verpakking aangepast moet worden.
Dit is mogelijk dankzij de gestandaardiseerde structuur van de Digital Link-code (URI), die weergegeven wordt in de vorm van een QR-code. Simpel gezegd is dit een webadres met een reeks identificatiecodes en kenmerken die toegang bieden tot informatie zoals houdbaarheidsdata, serienummers en batch-/partijnummers, maar ook landingspagina's.
Het apparaat of de app waarmee de code gescand wordt, bepaalt welke identificatiecodes verwerkt worden en welke specifieke databron aangeboden wordt. Wie de code scant met een smartphonecamera, krijgt misschien een landingspagina te zien met informatie voor consumenten over recycling en duurzaamheid, terwijl merken en retailers met een ePOS-scanner mogelijk toegang krijgen tot tracking binnen de leveringsketen en houdbaarheidsdata om te gebruiken voor dynamische prijsstrategieën.
Slimme verpakkingen: een win-win voor merken en consumenten
Verpakkingen zijn het laatste contactpunt tussen het merk en de consument. Hier verwachten consumenten alles te vinden wat ze moeten weten over het product, van allergenen en voedingsinformatie tot gebruik en recyclinginstructies. Maar het is voor merken ook de laatste kans om klanten aan zich te binden, iets dat gezien wordt als makkelijker dan het aantrekken van nieuwe klanten.
QR-codes voor verpakkingen stellen merken in staat om appdownloads te stimuleren, evenals aanmeldingen voor loyaliteitsprogramma's en online gemeenschappen. Als beloning krijgen leden toegang tot exclusieve inhoud, aanbiedingen, cadeaus en evenementen. In ruil daarvoor krijgen merken een aandachtig publiek om andere producten en wedstrijden bij te promoten, maar ook wettige persoonsgegevens om te gebruiken in gerichte promotiecampagnes.
Wedstrijden en spellen zijn populair en het is gemakkelijk om aan een van de spellen mee te doen die vaak via QR-codes op frisdranketiketten of snackverpakkingen gepromoot worden. Bij What the Fanta?, een terugkerende campagne die in 2019 begon, worden QR-codes op flessen en blikjes gebruikt om toegang te bieden tot hints over de mysterieuze smaak. Engagement en consumptie zijn hierdoor omhooggeschoten: de mysterieuze smaak uit 2021 werd bijna twee keer zo veel verkocht als de sinaasappelvariant.
Scanbare QR-codes zorgen niet alleen voor entertainment, maar transformeren ook tijdrovende, banale dingen zoals handleidingen vinden en verbruiksartikelen bestellen. Deze codes helpen merken een gebruiksvriendelijkere klantervaring te creëren en brand loyalty te vergroten. Dankzij de toevoeging van variabele data-elementen, zoals batch- of serienummers, kan de inhoud na verloop van tijd veranderen. De eerste scan opent bijvoorbeeld een landingspagina met modelspecifieke montage-/installatie-instructies of video's van gebruikers, terwijl volgende scans informatie over de garantie of handige inhoud over het bestellen van verbruiksartikelen bieden.
De mogelijkheid om bij te houden hoe consumenten in de loop van de tijd omgaan met codes levert betere klantinzichten op. Ook is dit aangewezen als mogelijke vervanging voor data van derden, die het verlies van tracking cookies kan compenseren.
Gezien deze mogelijke voordelen is het geen verrassing dat slimme verpakkingen hoog op de prioriteitenlijst van merken staan. In de Connected Packaging Survey 2024 van Appetite Creative geeft 80% van de respondenten aan dat slimme verpakkingen de komende twaalf maanden een steeds grotere rol gaan spelen in de verpakkingsindustrie..
Digitaal printen en slimme verpakkingen
Toekomstgerichte merken gebruiken QR-codes om interacties met consumenten te verbeteren aan de hand van meeslepende, interactieve ervaringen. Daarnaast omarmen ze GS1-technologieën om hun bedrijf voor te bereiden op de toekomst. Door meerdere belanghebbenden met één compacte code van informatie te voorzien, richten merken zich in hun etiket- en verpakkingsontwerp op het optimaliseren van de uitstraling voor consumenten en het vergroten van het aantal scans.
Het digitaal printen van verpakkingen en etiketten is een uitstekende basis voor campagnes rondom customer engagement. Merken hebben de mogelijkheid goedkoper en sneller opvallende, variabele designs in beperkte runs te produceren, maar kunnen ook variabele QR-codes gebruiken voor customer engagement. Merken kunnen een digitaal of hybride printproces gebruiken om QR-codes op te nemen in verpakkingsontwerpen. Het is zelfs mogelijk om verpakkingen near-line aan te passen met variabele data en QR-codes door middel van een digitale inkjetprintbalk.
Steeds meer bedrijven bieden diensten aan om merken te helpen de kracht van slimme verpakkingen te benutten. Domino is een expert in het printen van variabele data en is daarmee een uitstekende partner om dit potentieel te verkennen.
Ga hier om te ontdekken hoe Domino u kan helpen de kans die gepaard gaat met slimme verpakkingen en QR-codes aan te grijpen.