Over Domino
Je kent ons niet maar je ziet ons elke dag. Je hoeft maar een supermarkt in te lopen en wij liggen in elk schap. Domino maakt en verkoopt apparatuur om variabele informatie zoals houdbaarheidsdata en traceerbaarheidscodes op verpakkingen te printen. Daarnaast heeft Domino digitale printoplossingen voor kleurenlabels en juist hiervoor zoeken wij iemand die graag wil participeren in het verkoopproces door een perfecte uitleg aan klanten te geven binnen ons gloednieuwe “Customer Experience Center” in Houten, Nederland. Domino Benelux met het kantoor in Houten is onderdeel van een wereldwijd bedrijf met het hoofdkantoor in Bar Hill Cambridge.
Voor onze Digital Printing afdeling met ons gloednieuwe “Centre of Excellence” in Nieuwegein zijn wij op zoek naar een enthousiaste:
Technical Support Analist Digital Printing (40 uur p/w)
In de functie Technical Support Analist ben jij de schakel tussen de techniek, klanten en interne collega’s van Domino Digital Printing. Je bent het eerste aanspreekpunt voor service gerelateerde vragen en zorgt voor een correcte afhandeling hiervan. Je bent gewend om gesprekken op verschillende niveaus te voeren en onze klanten zien jou als een deskundig gesprekspartner. Als Technical Support Analist vind je het een uitdaging om alle ins en outs te kennen van onze producten en de mechanica, software en elektronica die daarbij hoort.
Wat ga je doen?
- Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van technische machine en software gerelateerde vraagstukken via online tools en de telefoon;
- Je bent in staat om trends, service-, klant-, technisch- en productissues te signaleren en te vertalen naar het uitzetten van de juiste acties in de organisatie;
- Wanneer online support niet de oplossing is bestel je onderdelen en rooster je Field Service Engineers in voor verdere support;
- Je maakt expertiserapporten & offertes voor service en support in overleg met de Field Servicemanagers;
- Je administreert de dagelijkse werkzaamheden in de daarvoor bestemde systemen;
- Je neemt deel aan de internationale Technical Support telefoongroep;
Wij zoeken jou!
Je bent een enthousiaste Engineer die een technische gerelateerde binnendienstfunctie zoekt. Je bent klantvriendelijk en houd ervan om klanten te helpen. Jij kunt op afstand technische analyses doen, met de digitale tools beschikbaar kun je zien wat er nodig om de klant te helpen en bent goed in het communiceren op afstand met de klant. Je volgt in een hoog tempo verschillende acties gelijktijdig op en weet te allen tijde het overzicht te bewaren.
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau of je bent een schoolverlater bij voorkeur richting bachelor Elektrotechniek, aantoonbaar door diploma of werkervaring;
- Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en vindt het geen probleem om een klant te bezoeken, indien nodig;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een pré;
- Je wilt graag onderdeel uitmaken van een gezellig en gedreven team van collega’s in een dynamische omgeving.
Wat bieden wij jou?
Jij krijgt een fantastische baan die letterlijk in het middelpunt staat van de organisatie en je krijgt hierbij volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen. Te beginnen met een uitgebreide producttraining (inclusief op locatie bij ons moederbedrijf in UK, in onze fantastische Centre of Excellence en bij de klant) zodat je snel up and running bent met de vele productmogelijkheden! Onze cultuur is gebaseerd op onze kernwaarden: ’Samenwerken’, ‘Luisteren’, ‘Expertise’, ‘Ambitie’ en ‘Verantwoordelijkheid’. Kom je bij ons werken, dan word je onderdeel van een bekroond wereldwijd team. Daarnaast bieden wij jou een marktconform salaris en uitstekende primaire en secundaire voorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen (met mogelijkheid om meer bij te kopen) en 8% vakantiegeld.
Iets voor jou of heb je vragen?
Start vandaag nog met het updaten van je CV en schrijven van je brief en solliciteer op deze leuke functie. Mail je CV en motivatie naar jobs@dominobenelux.com. Heb je nog vragen? Bel naar Nathalie Griffioen, onze HR kampioen +31(0)6 228 999 35. We kijken uit naar je reactie!
Functies kunnen zich in een vergevorderd stadium van het wervingsproces bevinden en op elk moment worden gesloten. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Solliciteer