De productverpakking is van grote invloed op het beeld dat consumenten van een merk hebben. Of het nu in een schap in een fysieke winkel ligt of rechtstreeks via een webshop wordt thuisbezorgd. Maar de verpakking is ook een praktisch middel, met zeer verschillende functies afhankelijk van de manier waarop het product wordt verkocht.
In dit blog vergelijken we verpakkingen voor de detailhandel en voor e-commerce om de verschillende strategieën en vereisten van beide soorten te begrijpen. We leggen ook uit wat de voordelen zijn van variabele 2D-codes voor alle soorten verpakkingen.
Retailverpakkingen
De ervaring in de winkel: De verpakking is een visuele ambassadeur van een merk in fysieke winkels. Heldere kleuren, opvallende illustraties, strategisch in het winkelschap geplaatst. Het helpt allemaal om de aandacht van consumenten te trekken in een zee van concurrerende producten, in de hoop dat ze een artikel oppakken en nader bekijken. Soms voegen merken speciale verpakkingskenmerken toe waarmee consumenten het product vóór aanschaf kunnen ervaren. Bijvoorbeeld:
- een 'probeer'-knop op speelgoed en elektronica;
- vensters van transparant plastic om het product in de verpakking te tonen;
- uitgestanste openingen voor interactie met de zintuigen – bijvoorbeeld voor kaarsen en woontextiel.
Bescherming: Retailverpakkingen bieden mogelijk beperkte bescherming terwijl het product van de fabrikant naar de winkel reist. Men gaat ervan uit dat het product niet te veel belast of verplaatst wordt voordat het de eindconsument bereikt. Die afweging tussen zichtbaarheid en bescherming is typisch voor winkelverpakkingen. Winkelverpakkingen worden meestal vervoerd in een secundaire verpakking, zoals golfkarton, pakken, dozen en trays.
Schapklare verpakkingen: Winkelverpakkingen zijn vaak specifiek ontworpen voor de schapruimte. Ze hebben gestandaardiseerde vormen en afmetingen om de winkeldisplay een eenduidige en aantrekkelijke uitstraling te geven. De beperkte ruimte op labels en etiketten is meestal een grote uitdaging voor merken. Zij moeten balans vinden tussen verplichte etiketinformatie en ontwerpelementen.
E-commerce verpakkingen
De online ervaring: In e-commerce is de webshop het eerste touchpoint met de consument, niet de productverpakking. Heldere afbeeldingen van hoge kwaliteit en beknopte productbeschrijvingen geven vorm aan de verwachtingen van klanten en zetten hen aan tot kopen.
Variabele groottes: In tegenstelling tot gestandaardiseerde winkelverpakkingen worden online verpakkingen eerder aan de grootte en vorm van verschillende producten aangepast. Door de enorm hoge verzend- en retourkosten moeten merken een balans vinden tussen het minimaliseren van verpakkingsmaterialen om afval te beperken. En daarnaast proberen elk artikel voldoende te beschermen voor de weg van het magazijn tot aan de voordeur.
Bescherming: E-commerce verpakkingen moeten tegen zware verzendomstandigheden bestand zijn en het product tegen mogelijke schade beschermen. Het gaat niet alleen om presentatie, maar ook dat het product in perfecte staat bezorgd wordt, ook bij complexe trajecten. Volgens DHL worden e-commerce producten mogelijk tot twintig keer meer verplaatst dan die in traditionele goederenstromen in de detailhandel[i].
Uitpakken: In e-commerce kan een merk de verpakkingservaring aanpassen en deze zo speciaal maken dat de eindconsument deze ervaring niet snel vergeet. Dit stimuleert terugkerende aankopen en maakt van klanten advocates. In een drukke digitale markt valt een merk beter op met een unieke uitpakervaring. Dit maakt de transactie menselijker en zorgt ervoor dat de klant zich gezien en gewaardeerd voelt.
Mogelijkheden voor variabele 2D-codes
Tweedimensionale barcodes met variabele data, zoals de GS1 Digital Link, winnen aan populariteit in zowel fysieke winkels als in e-commerce. In beide situaties besparen deze codes ruimte. Ook verstrekken ze meer informatie aan consumenten en partners in de leveringsketen en maken ze producten in de leveringsketen zichtbaar.
Maar dat is nog maar het begin. Producten en verpakkingen met GS1 Digital Link 2D-codes bieden consumenten, detailhandelaren en de hele leveringsketen toegang tot een reeks productinformatie. Deze informatie kan direct geüpdatet worden en door merken worden beheerd. Het gaat hierbij om:
- Retourzendingen, terugbetalingen en nabestellingen
- Feedback, beoordelingen en delen via sociale media
- Aanbiedingen en kortingen
- Productauthenticatie
- Marketing en gamificatie
- Toegankelijkheid en inclusie
- Garantieregistratie
Door informatie aan consumenten te verstrekken via variabele GS1 Digital Link-codes kunnen merken ook informatie terugkrijgen van die consumenten. Dat versterkt relaties en biedt inzichten in het gebruik van producten.
Benut variabele data in de winkel en online
In de hedendaagse markt maken merken strategisch gebruik van zowel winkelverpakkingen als online verpakkingen, waarbij ze de sterke kanten van beide opties benutten. Verpakkingen maken een blijvende indruk, zowel bij consumenten in fysieke winkels als wanneer ze een product in het comfort van hun eigen huis uitpakken.
Als internationale leverancier van codeer- en markeersystemen begrijpt Domino hoe complex het ontwerpen van verpakkingen is voor zowel winkels als e-commerce platforms. Wij bieden belangrijke inzichten in hoe merken waarde kunnen toevoegen door 2D-codes met variabele data op hun productverpakkingen te gebruiken.
Neem contact met ons op voor meer informatie.
[i] DHL, geen datum. https://www.dhl.com/content/dam/dhl/global/core/documents/pdf/glo-core-rethinking-packaging-trend-report.pdf, geraadpleegd op 3 januari 2024.