제품 수준의 일련번호 생성은 전통적으로 제약, 의료 기기, 담배같은 고규제 산업의 규정 준수와 관련되어 있습니다. 이는 불법 복제 상품이 시장에 진입하는 것을 막기 위한 것입니다.
하지만 이러한 산업의 조직들은 공급망 내에 완전한 추적성을 갖춘다면 규정 준수를 넘어서 가시성을 강화하고, 데이터를 교환하고, 정보를 공유해 브랜드 경쟁력을 크게 강화할 수 있다는 사실을 깨닫게 됐습니다.
더불어 보다 발전된 라벨링 및 일련번호 생성 시스템이 저렴한 가격으로 널리 사용할 수 있게 되고기존 라인 및 시스템과의 통합이 더욱 간편해지면서 모든 부문의 모든 규모의 조직이 혜택을 누릴 수 있게 됐습니다. 이에 관한 내용을 도미노 프린팅 사이언스 그룹 비즈니스 개발 이사 Lee Metters가 소개합니다.
규정 준수를 넘어서
제품 일련번호 생성 프로세스를 통해 브랜드는 판매 제품마다 고유 ID를 부여할 수 있습니다. 이러한 ID는 일반적으로 데이터 매트릭스나 QR 코드 같은 기계 판독 2D 코드 안에 있습니다.
최근까지 높은 비용과 복잡성이라는 장벽 때문에 일련번호 생성 솔루션을 널리 구현하지 못했습니다. 지금까지 일련번호 생성을 채택한 조직들은 제약, 의료 기기, 담배같이 규제 준수 의무가 있는 조직이거나 브랜드를 보호하고 불법 복제를 줄이려는 고가의 럭셔리 제품 제조업체에 국한됐습니다.
이 제조업체들은 초기 투자 비용이 들긴 하지만 일련번호 생성을 통해 브랜드 보호와 규정 준수를 넘어서는 상당한 비즈니스적 이점을 얻을 수 있다는 사실을 빠르게 깨닫게 됐습니다. 데이터를 공유하고 실제 제품의 디지털 역량을 활성화하기 위한 기반으로 일련번호 생성을 활용해 공급망 관리를 개선하고, 맞춤형 소비자 참여를 제공하고, 브랜드 포지셔닝을 강화할 수 있게 됐습니다.
현재 2D 코드를 통한 일련번호 생성 비용은 더 이상 기술 구현에 장벽이 되지 않습니다. 이제 신선 과일 및 채소는 물론 우표 같은 저비용 부문을 포함한 다양한 시장에서 기술을 사용하고 활용할 수 있습니다. 더불어 일련번호 생성이 주는 장점이 규정 준수 외에도 많다는 사실이 더욱 확실해지면서 Second Thought와 Neurotags 같은 전문 기업이 등장하였습니다. 이들은 일련번호 생성을 위한 즉시 지원을 제공하고 비용을 더욱 낮추어 기술 적용이 선사하는 매력을 더욱 강화했습니다.
한마디로 세계는 2D 코드를 사용한 일련번호 생성과 관련된 기회에 눈을 뜨고 있습니다. 데이터 공유의 시대가 무르익음에 따라 기술 역량이 없는 조직은 머지않아 뒤처질 수 있습니다.
일련번호 생성의 장점
일련번호 생성을 통해 기업은 풍부한 데이터를 확보하여, 고객 보호를 강화하고, 불법 복제를 막고, 공급망 관리를 개선하고, 폐기물을 줄이고, 재활용을 촉진하고, 소비자 참여 최적화를 통해 브랜드 인식과 포지셔닝을 강화할 수 있습니다. 일련번호 생성을 통해 제품을 개별 품목 단위까지 추적할 수 있으므로 반품과 리콜 관리도 간소화됩니다. 제품 리콜이 발생했을 때 알림을 설정할 수 있습니다. 그러면 소비자는 리콜 대상 제품의 코드를 스캔해 진행 상황을 파악하고, 반품이나 환불 요청 방법을 알 수 있습니다.
효과적인 일련번호 생성을 통해 공급망의 파트너는 협력해 제조부터 소비자에게 전달되는 지점까지 모든 단계에서 제품을 추적할 수 있습니다. 고유한 일련번호를 모든 선적 문서에 사용하면 공급망의 양 끝에서 터치포인트와 상태 업데이트를 제공할 수 있습니다.
특히 불법 복제 방지와 관련해 모든 산업의 브랜드는 일련번호 생성을 통해 제품이 의도된 유통 채널이 아닌 다른 곳에서 판매되는 공급망 의 위협에 대응할 수 있습니다. 고유 코드를 통해 개별 품목까지 추적할 수 있으므로 소비자는 구매한 제품의 정품 여부를 신속히 파악하고, 브랜드는 제품 이탈을 확인하고 합법적인 공급망 내에서 마지막으로 알려진 위치까지 이탈된 제품을 추적할 수 있습니다. 동일한 기술을 이용해 제품 가공업체가 원재료나 성분의 정품 여부와 출처를 확인할 수 있으므로 고가 제품이 저가 재료로 오염되는 제품 변조에도 대응할 수 있습니다.
이렇게 추적성이 주는 분명한 장점 이외에도 공급망 내 파트너들이 데이터 공유를 통해 제품 위치와 연령을 정확히 파악하고 재고 관리 면에서 효율을 높일 수 있습니다.
참여 확대
일련번호 생성을 통해 마케팅과 소비자 참여를 크게 개선할 수도 있습니다. 소비자들이 2D 코드를 스캔하는 데 익숙해지면서 마케팅팀은 제품 판매 정보를 적시에 파악하여 마케팅 전략을 필요에 따라 조정할 수 있습니다.
예를 들어 일련번호 추적 시스템을 통해 긍정적인 제품 특징에 대한 소비자 피드백을 향후 광고 캠페인에 사용하는 것은 물론 제품 디자인, 광고 또는 로열티 캠페인의 변화를 테스트하고, 측정하고, 변경할 수 있습니다.
마찬가지로 소비자에게 구매 제품을 브랜드 웹사이트에 등록하게 해 소비자에게 관련 있는 정보나 보상을 제공하는 맞춤형 프로그램을 진행할 수 있습니다. 기업은 브랜드 로열티를 확보하고 브랜드 포트폴리오 내 다른 제품과 교차 판매 및 업셀링을 통해 판매 기회를 늘릴 수 있습니다.
특히 신선 식품의 경우 제품 원산지나 제품을 가장 맛있게 즐길 수 있는 조리법을 소비자에게 제공해 브랜드의 지속 을 높일 수도 있습니다. 동일한 2D 코드에 재활용 방법을 포함시켜 가까운 재활용 센터의 위치 정보를 제공하고 브랜드 평판을 강화할 수도 있습니다.
미래로 향하는 관문
물론 지금 시점에도 이러한 기회가 제공하는 운영 효율과 경쟁력 차별화는 의미가 있지만, 앞으로 2D 코드 일련번호 생성을 통해 달성할 수 있는 장점의 극히 일부에 불과합니다.
최근 공급망의 효율이 크게 증대됐지만 제품이 그 어느 때보다 빨리 채널을 통해 이동하고 공급망 추적성에 대한 글로벌 수요가 증가하면서 공급망은 더욱 복잡해지고 불안해졌습니다. 고유한 2D 코드는 실제 제품과 공급망 서명을 연결하는 디지털 관문으로 브랜드는 이를 통해 공급망 데이터를 수집하고 공유하여 글로벌 트렌드를 알아내고 폐기물을 최소화할 수 있습니다.
제품 레벨 일련번호 생성이 가져올 수 있는 가장 흥미진진한 미래의 예시로는 제품마다 자체 이력이 포함되는 것입니다. 즉 구성 요소나 원재료부터 소비자 전달은 물론 폐기까지, 공급망의 모든 단계에서 제품의 수명 주기를 파악할 수 있게 될 것입니다.
이는 리콜 또는 폐기물 관리 관점에서 브랜드의 자격을 강화하는 것과 더불어 문제 발생 위치나 근거 없는 소비자 불만 위치를 정확히 파악하는 데 도움이 될 것입니다. 브랜드는 폐기물 발생 프로세스를 식별하고 제조 중 폐기물 원인을 제거하는 것은 물론 공급망의 소비자 측에서 포장 낭비를 줄이는 조치를 취해 환경과 지속 가능성 목표에 적극적으로 기여할 수도 있습니다.
결론
전 세계의 제조업체는 2D 코드 일련번호 생성의 기회를 인식하고 있습니다. 비용은 더 이상 문제가 아닙니다. 첨단 라벨링 및 일련번호 생성 시스템을 보다 저렴한 가격으로 이용할 수 있게 되면서 많은 제조업체들이 기존 코딩 및 마킹 기술이 목적에 부합하지 않다고 판단하고 있습니다. 전문 코딩 는 최소한의 업그레이드를 통해 비즈니스에 가장 적합한 옵션을 찾아낼 수 있습니다.
하지만 많은 조직이 공급망에서 이러한 기술이 제공할 수 있는 기회를 활용하지 못하고 있습니다. 이제 행동해야 합니다. 기업은 공급망 관리에 일어나는 새로운 변화를 포용하여 경쟁사와 보폭을 맞추고 차별화를 위한 혁신적인 기회를 마련해야 합니다.