지난 1월 세계보건기구(WHO)가 알려지지 않은 신종 바이러스의 소식을 발표했을 때 코로나19가 전 세계에 끼칠 광범위한 영향을 예측한 사람은 거의 없었습니다.
사회를 지키고 코로나19를 극복하기 위한 노력이 전 세계적으로 계속되면서 다국적 기업은 물론 중소기업도 방역에 동참하고 전 세계 사회의 필요를 충족하는 데 도움을 주기 위한 노력에 집중하고 있습니다.
이 블로그의 2부에서는 다양한 부문이 의료 기기, 코로나19 진단 키트, 개인 보호 장비를 비롯한 필수품의 간극을 채우는 데 어떻게 도움을 주고, 도미노가 코로나19 위기 동안 고객을 어떻게 지원하고 있는지 알아보겠습니다.
관련 링크 : 코로나19 : 위기 중 통상적인 비즈니스 유지 및 전환하기 - 1부
의료 기기 및 실험실 테스트 장비
영국, 미국, 이탈리아, 프랑스, 스페인을 포함한 코로나19 피해를 가장 많이 입은 국가는 모두 손 소독제, 개인보호장비(PPE), 인공호흡기, 마스크를 비롯하여 최전선 의료진을 보호하고 환자를 치료하는 데 필요한 주요 장비가 부족한 것으로 나타났습니다. 이에 따라 일부 정부는 기업이 이러한 필수품을 쉽게 생산할 수 있도록 조치를 취했습니다.
3월 영국 정부는 수요를 충족하기 위해 손 소독제와 개인보호장비 생산에 필요한 행정 요건을 완화했고, 미국에서는 FDA가 코로나19 진단 키트와 인공호흡기를 포함한 비승인 의료 제품에 대한 긴급 사용 허가를 요청한 제조업체 및 실험실과 협력하고 있습니다.
현재 미국에서는 FDA가 코로나19 진단 키트에 대한 긴급 사용 허가를 제출한 380여 개 테스트 개발자와 협력 중이며 Ford, GE Healthcare, 3M을 비롯한 주요 기업은 개조된 마스크와 인공호흡기를 생산하고 있습니다. 마찬가지로 영국에서는 항공우주, 자동차, 의료 부분의 다양한 기업이 협력하여 NHS를 위해 긴급 인공호흡기를 생산하고 있습니다.
여기서도 이들 중요 제품의 라벨링은 간과할 수 없는 필수 단계입니다. 의료 기기와 실험실 테스트 장비는 제품이 사용되고 판매될 국가와 지역이 관리하는 엄격한 라벨링 요건을 따라야 하며, 종종 가변 데이터 라벨링 요건을 포함한 제품의 올바른 추적을 보장할 수 있어야 합니다.
도미노 디지털 프린팅 가변 데이터 솔루션 계정 관리자 Gary Peterson은 “미국에서 이러한 제품의 가변 데이터 라벨링에 대해 전례 없는 수요가 발생했습니다. 일반적으로 의료 기기 및 진단 키트용 라벨은 사용 전에 FDA 승인을 받아야 합니다. 현재 제조업체는 이를 위해 정상적인 절차를 거칠 시간이 없지만 제품에 올바로 라벨을 부착하여 적절히 추적할 수 있게 해야 합니다.”라고 설명했습니다.
Peterson은 이어서 “FDA는 이러한 제품을 안전하게 제작할 수 있도록 제조업체와 실험실과 협력하고 있습니다."라고 덧붙였습니다.
“도미노는 라벨링 산업의 고객과 협력하여 가변 데이터 인쇄 솔루션으로 라벨의 개념 및 요건을 신속히 처리할 수 있도록 하고 있습니다.”
Gary Peterson -도미노 디지털 프린팅 가변 데이터 솔루션 계정 관리자
도미노는 다년간 전 세계 의료 기기 제조업체에 자문을 제공한 경험을 바탕으로 규제 준수를 위한 코딩, 마킹, 라벨링 기술을 제공하는 것 그 이상을 기여하고 있습니다. 도미노의 규제 전문가는 전 세계 법률 프레임워크를 확실히 이해하고 있기에 공정을 전환하여 의료 기기를 생산하려는 제조업체에 올바른 규제 준수 방법을 조언할 수 있습니다.
코로나19 위기 중 도미노의 전 세계 자회사와 유통업체는 주요 제품을 생산하는 고객에게 최선을 다해 전문 지식과 지원을 제공하여 고객은 안전하고 신속하게 제품을 생산하여 수요 증가를 대응하고 있습니다. 여기에는 유체 및 하드웨어 생산 확대와 고객의 긴급한 필수품 생산 요청을 충족하기 위한 추가 노력이 있습니다.
위기 초기에 알바니아 정부가 엄격한 봉쇄 조치를 실행하여 자동차 여행을 제한한 지 얼마 지나지 않았을 때 현지 도미노 유통업체 Elmed는 본사에서 20km 떨어진 제약 고객으로부터 긴급히 잉크가 필요하다는 주문을 받았습니다. 팀은 고객 요청을 이행하면서 코로나19 위기 중 글로벌 서포트를 위한 방법으로 잉크 병을 배낭에 넣고 자전거로 납품하여 주문을 이행하기로 결정했습니다.
전 세계 도미노 지사의 지원으로부터 혜택을 받는 것은 고객만이 아닙니다. 일부 지역의 직원들은 기존 기술을 활용하여 사회와 병원에 직접 지원을 제공하고 있습니다. 다음 섹션에서 마스크와 개인보호장비에 대해 자세히 소개하겠습니다.
마스크와 개인보호장비
스웨덴에서 Domino Print and Apply(라벨링 솔루션 제조업체)는 4월부터 현지 병원과 커뮤니티에서 사용할 보호용 바이저를 생산하고 있습니다. 일반적으로 연구개발팀이 기계 부품을 제작할 때 사용하는 3D 프린터를 이용하여 3DVerkstan의 지침에 따라 플라스틱 바이저를 제조하고 있습니다. 스웨덴의 자원봉사직원은 바이저를 제작하고 인근 병원의 의료진에게 일주일에 한 번 배달하고 있습니다.
필수품 생산과 관련하여 엔지니어링 제품 제조업체만 도움을 주고 있는 것이 아닙니다. 코로나19로 치명타를 입은 국가에 마스크가 크게 부족하자 의류, 매트리스, 신발 제조업체도 보유한 기계를 활용하여 수요의 간극을 채우고 있습니다.
미국 신발 및 의류 제조업체 New Balance는 마스크 최초 디자인부터 신규 생산 라인 설치까지 이 모든 것을 7일 만에 마쳤습니다. 첫 시제품 마스크는 FDA 승인을 받지 못하고 집에서 개인 보호용으로만 사용할 수 있었지만 New Balance는 FDA 요건을 충족하고 최전선 의료진이 믿고 사용할 수 있는 제품을 만들기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다.
미국과 기타 지역에서 의료진용 마스크는 특정 공기 여과 여건을 충족하고 관련 정부 기준에 따라 승인을 받아야 합니다. 미국, 중국, 영국에서 승인된 마스크는 각각 N95, KN95, FFP3 인증을 받았습니다.
의료용 마스크의 코딩에 대한 국제법은 없지만, 의료 환경에서 사용하는 장치의 경우 제조업체는 제품을 사용하고 판매하는 국가의 개별 규정에 따라 마스크에 코드를 부착해야 합니다. 여기에는 관련 인증 또는 국가 표준 번호를 포함한 라벨링 요구 사항이 가끔 포함됩니다.
코로나19 발병 초기에 유럽의 필수 공장을 제외한 모든 공장이 강제로 폐쇄되면서 유럽 전역의 제조업체는 다른 산업의 파트너로부터 지속적인 지원 없이도 생산을 계속하기 위해 고전했습니다. 도미노와 유럽 내 파트너 및 유통업체는 현재 위기 상황에서 필수 제품을 생산하는 고객을 위해 제품을 지속적으로 생산하고 필수 서비스를 제공하기 위해 노력했습니다.
다음 섹션에서는 디지털 인쇄 고객이 생산 라인을 다변화하고 기존 재고 및 생산 장비를 활용하여 손 소독제 수요 증가를 충족하는 데 어떻게 도움을 주고 있는지 알아보겠습니다.
손소독제
미국에서 도미노 고객은 생산 라인을 다변화하여 손 소독제 수요 증가를 충족하는 데 도움을 주는 고객의 긴급한 요청을 이행하기 위하여 노력하고 있습니다.
일리노이주에 본사를 둔 International Label & Printing Co., Inc.는 항공사용 세척 및 살균 제품을 제조하는 생산업체의 긴급한 주문을 처리했습니다. 코로나19가 확산하기 전에는 소독 스프레이와 소독 티슈용 용액을 생산하던 업체였습니다. 미국에서 코로나19가 확산되기 시작하고 손 비누와 소독제의 수요가 사상 최고치를 기록하자 그 회사는 되도록 빨리 제품을 시장에 배송하려 했습니다.
“고객은 손 소독제를 빨리 선적하여 전례 없는 수요 증가를 충족할 수 있도록 긴급히 라벨을 요청했습니다.
도미노 서비스팀의 지원을 통해 쉴새 없이 일하여 주문을 처리했습니다. 일반적인 때보다 재고와 재료의 리드 시간이 길었지만 라벨을 기록적으로 짧은 시간에 완성할 수 있었습니다. 시작부터 끝까지 프로세스를 마무리하는 데 총 3일이 걸렸고 이후 고객은 코로나19 위기 중에도 긴급 물자를 배송할 수 있었습니다.”
DeAnna Papachristopoulos - International Label & Printing의 북미 지역 영업 이사
전 세계의 크래프트 맥주 및 양주 제조업체도 도움을 주고 있습니다. 영국의 Brewdog, 프랑스의 Pernod Ricard, 캐나다의 Labatt Brewing Company, 인도의 Rampur Distillery, 푸에토리코의 Bacardi는 기존 자재와 장비를 이용하여 손 소독제를 생산하고 있습니다.
Papachristopoulos는 “미국에서 제품을 시장에 배송하고 글로벌 위기 상황에서 소비자를 보호하려는 주류 업계 고객으로부터 여러 요청을 받았습니다.
지난 몇 달은 이 어려운 시기에 필수품을 생산하는 고객을 계속 지원하는 데 전념했습니다. 'new normal'에 적응하는 것은 어려운 일이지만 현재 위기 상황에 도움을 주는 데 기꺼이 동참하고 있습니다. 한 번에 하나의 라벨로 세계를 바꾸는 데 최선을 다하고 있습니다.”라고 설명했습니다.
통상적인 비즈니스로 복귀하기
코로나19로 인해 기업의 통상적인 비즈니스가 어려워졌지만 이 모든 걸림돌에도 불구하고 생산은 이어가야 합니다. 도미노는 전략적인 변화를 주고 코로나19 위기 중 직원의 안전을 보장하기 위한 임시 조치를 마련하여 필수 서비스 공급을 계속하고 있습니다.
도미노 최고 운영 경영자 Rachel Hurst는 “팀과 직원 사이에 자신감을 불어넣어 안전하고 지속적인 운영에 주력하고 있습니다. 많은 기업들이 이제서야 업무로 복귀하고 있지만 도미노는 코로나19 위기 기간 중에도 계속해서 운영해왔습니다.
공급망 관리, 조달에서 활동하는 직원을 비롯한 모든 간접 제조 인력과 엔지니어 대부분은 성공적으로 재택근무 중이며 새로운 조치를 실행하여 현장 근무 직원이 안전하게 계속 일할 수 있도록 하고 있습니다.”라고 설명했습니다.
도미노 보건 및 제조 우수성 운영 이사 Carl Haycock은 “영국의 최전선 직원들은가장 필요할 때에 계속 출근하는 강한 의지를 보여주었습니다. 현장에서 모든 직원들은 새로운 시스템 아래 정부 지침을 준수하며 일하고 있으며 여기에는 사회적 거리 두기도 포함되어 있습니다.”라고 설명했습니다.
도미노 운영 직원들은 영국에서 계속 생산하기 위해 모든 사업장에서 코로나19 위험 평가를 실시하여 모든 제조 프로세스를 새로운 정부 규제에 따라 실행할 수 있게 했습니다.
Haycock은 “직원이 안전하게 일할 수 있는 환경을 준비하기 위해 노력했습니다. 통제 조치를 마련하여 사회적 거리 두기가 불가능한 곳의 직원을 보호했습니다. 여기에는 보호 스크린과 개인보호장비 사용이 포함됩니다.”라고 설명했습니다.
도미노는 정부 조언에 따라 운영을 조정하고 직원 안전을 최우선으로 하여 제조업체가 생산을 유지하고 코로나19 위기 중 필요한 모든 제품의 안정적인 공급을 보장하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.
전 세계 도미노 직원과 코딩 및 마킹과 디지털 인쇄 분야의 파트너는 현재 위기 중 추가 지원을 제공하기 위해 쉬지 않고 노력하고 있습니다. 이러한 활동에는 주요 산업의 고객을 지원하여 생산 수요를 충족하게 하고 코로나19 방역에 도움을 주기 위해 신제품이나 다양한 제품을 생산하는 제조업체에 유연한 라벨링 솔루션을 제공하는 것이 있습니다.
도미노는 위기 상황에서도 여전히 고객의 지속적인 운영을 위해 노력하고 있습니다.
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