La technologie est en train de dessiner l'avenir du travail.
Dans le secteur de la production industrielle comme dans d'autres, l'essor de la robotique, de l'automatisation et de l'intelligence artificielle (IA) soulèvent des inquiétudes quant à leur substitution aux travailleurs, à la perte d'emplois, voire à l'obsolescence. Pourtant, en réalité, de nombreuses entreprises du secteur sont actuellement confrontées à d'importantes pénuries de main-d'œuvre.
Selon un récent rapport de Deloitte and the Manufacturing Institute, le secteur américain de la production industrielle pourrait avoir besoin de 3,8 millions de nouveaux postes d'ici à 2033, dont 1,9 million pourraient ne pas être pourvus.
La pénurie de main-d'œuvre représente un défi de taille pour les industriels, et les nouvelles technologies offrent une solution innovante qui pourrait contribuer à alléger la pression, à créer de nouveaux postes à plus forte valeur ajoutée et à doter les travailleurs de compétences essentielles pour l'avenir.
Dans cette optique, ce blog explore la manière dont l'automatisation, la robotique et l'IA ouvrent la voie à un monde de la production industrielle plus autonome et plus efficace, centré sur les travailleurs humains.
La robotique, l'automatisation et l'IA entraîneront-elles des pertes d'emplois ?
Selon le rapport de 2020 du Forum économique mondial sur l'avenir de l'emploi, le transfert du travail des humains vers les machines pourrait se substituer à 85 millions d'emplois d'ici à 2025, tout en créant 97 millions de nouveaux postes.
Cette évolution du travail représente une opportunité pour les entreprises de repenser la manière dont les hommes et les machines peuvent se partager la charge, en automatisant les tâches ennuyeuses, dangereuses, désagréables (incombant à des postes difficiles à pourvoir), et en laissant aux travailleurs les tâches plus gratifiantes et à plus forte valeur ajoutée.
Ce faisant, les entreprises peuvent récolter les fruits de la collaboration homme-machine, combler le déficit de personnel et devenir plus attrayantes aux yeux des futurs travailleurs.
Partager la charge : identifier les tâches à confier à la robotique, à l'automatisation et à l'IA
Dans son livre Condition de l'Homme moderne publié en 1958, Hannah Arendt établit une distinction entre le « travail », qui est épanouissant et offre des possibilités de développement personnel, et le « labeur », qui est répétitif et fastidieux mais nécessaire à la survie. Cette distinction utile fournit un contexte qui permet d'identifier les tâches les mieux adaptées à la robotique, à l'automatisation et à l'IA.
De nombreuses tâches simples mais essentielles pour l'entreprise n'apportent que très peu de satisfaction professionnelle, génèrent de la fatigue et de la frustration alors qu'elles représentent des centaines d'heures de travail chaque semaine. Dans le secteur de la production industrielle, il s'agit notamment de la génération de rapports de production, de la saisie manuelle des données, de l'extraction, du transfert ainsi que des processus physiques de contrôle de la qualité. Ces tâches peuvent être facilement automatisées à l'aide de la robotique et d'outils conçus pour reproduire des processus simples avec une grande précision.
Les solutions de Domino pour l'automatisation de l'étiquetage et de la vérification des produits sont un exemple d'automatisation des processus. Elles associent des logiciels avancés d'automatisation du codage qui éliminent la saisie manuelle des données et des systèmes de vision industrielle qui vérifient l'exactitude des codes des produits. Ces solutions automatisées offrent une précision nettement supérieure à celle des processus manuels, tout en réduisant la charge de travail des ouvriers en production et en leur permettant de consacrer plus de temps à des activités à plus forte valeur ajoutée.
Une étude récente de l'Université de Stanford vante les avantages de l'IA dans des tâches telles que la classification d'images, qui peut être utilisée dans le contrôle de la qualité avec la vision industrielle. Toutefois, elle suggère que ces outils sont moins performants que les humains pour des tâches plus complexes nécessitant un raisonnement et une planification fondés sur le bon sens. Selon l'étude en question, les travailleurs sont plus productifs lorsqu'ils utilisent des outils d'IA au cours de leur journée de travail, notamment pour des tâches répétitives.
Ces dernières années, nous avons assisté à une augmentation des propositions d'« équipement en tant que service », basées sur les résultats, qui encouragent l'utilisation stratégique de la technologie pour aider les industriels à atteindre leurs objectifs. Ces solutions favorisent le passage d'un travail manuel à un travail automatisé et, ce faisant, réduisent le risque d'erreurs et améliorent l'efficacité et la sécurité, entre autres choses.
Les tâches de manutention simples et répétitives, y compris les tâches de type « pick and place » telles que l'emballage et la palettisation, sont un exemple de tâches qui peuvent facilement être automatisées. Les tâches manuelles répétitives sont propres à des postes particulièrement difficiles à pourvoir pour les industriels, notamment lorsqu'ils impliquent de travailler dans des environnements inhospitaliers (tels que des locaux destinés à l'emballage de produits alimentaires réfrigérés ou congelés), et s'accompagnent d'un risque accru de fatigue, de blessure et d'erreur sur le lieu de travail.
Les systèmes robotiques peuvent être adaptés à toute une série de tâches manuelles simples, ce qui contribue à réduire le nombre de postes non pourvus et à accroître la satisfaction des travailleurs, tout en minimisant le risque de blessure et en contribuant à la réalisation des objectifs de l'entreprise. En effet, la Banque de Corée (Bank of Korea - BOK) a constaté qu'entre 2010 et 2019, les régions dotées d'un nombre important de robots industriels avaient enregistré une baisse des accidents du travail, notant qu'une augmentation de 1 % du nombre de robots industriels avait entraîné une baisse de 8 % des blessures sur le lieu de travail. En outre, ce type de technologie robotique est plus accessible que jamais. EY rapporte que le prix moyen d'un robot industriel a été divisé par deux au cours de la dernière décennie et qu'il devrait continuer à baisser.
L'humain dans la boucle
Laisser l'automatisation et la robotique prendre en charge les tâches répétitives permettra non seulement de réduire le déficit de personnel pour les industriels et d'accroître la productivité, mais aussi de donner aux travailleurs humains la possibilité de se consacrer à des tâches plus variées et plus intéressantes. Cela améliorera la satisfaction des employés et rendra les lieux de travail plus attrayants pour les candidats à l'emploi.
Une récente enquête menée par Harvard Business Review auprès de travailleurs en entrepôts a révélé un optimisme important parmi les personnes interrogées quant à l'augmentation de la productivité et à l'amélioration de la qualité de leur travail grâce à l'automatisation. En outre, la réduction du nombre de tâches simples et répétitives permet aux travailleurs de disposer de plus d'espace pour réfléchir, faire des recherches et se concentrer sur la stratégie.
Pour en donner un exemple dans les processus de fabrication, Domino a récemment installé un dimensionneur de palettes automatisé dans son entrepôt de Bar Hill. Le système pèse et mesure automatiquement toutes les palettes de commandes finies, ce qui accélère les processus d'entreposage, tout en aidant l'équipe à fournir des dimensions précises et à livrer plus vite aux clients.
Bien entendu, toutes les technologies ne sont pas entièrement autonomes, et de nombreux nouveaux systèmes et solutions nécessiteront un certain degré de collaboration humaine. En dehors des tâches simples et répétitives, les robots collaboratifs ou « cobots » ont aussi un rôle à jouer.
Par exemple, nous constatons une augmentation significative de l'utilisation de la robotique dans les processus de soudage industriel, lors lesquels les machines effectuent le soudage tandis que les soudeurs manuels formés de manière traditionnelle supervisent le processus. D'autres exemples incluent les tests et les mesures robotisés, pour lesquels une supervision humaine qualifiée peut être requise pour analyser et interpréter les résultats. Dans les deux cas, la technologie robotique permet d'obtenir des résultats précis et rapides, de réduire le gaspillage et d'améliorer la sécurité des travailleurs, tandis que l'aspect humain apporte la créativité, la résolution des problèmes, la formation et le développement de nouveaux talents.
En réduisant les besoins en personnel, une entreprise peut créer un environnement de travail plus attrayant avec des postes à forte valeur ajoutée (comme l'intégration des données, la planification et l'assurance qualité) qui sont plus susceptibles d'attirer les talents. Dans le cadre d'une étude récente de Dell Technologies sur les travailleurs de la génération Z, 80 % des personnes interrogées ont exprimé le souhait de travailler avec des technologies de pointe, et 91 % d'entre elles ont déclaré que le type de technologie utilisé serait un facteur pris en compte dans le choix d'un employeur.
De nouvelles compétences pour l'avenir du travail
La robotique, l'automatisation et l'IA devraient toutes être considérées comme des outils permettant de soutenir les travailleurs plutôt que de remplacer les compétences humaines et l'innovation. Les entreprises doivent veiller à inclure leurs travailleurs dans le processus de discussion pour toute nouvelle mise en œuvre technologique et à ce que les postes qui offrent le plus de satisfaction aux travailleurs soient préservés.
L'émergence de nouveaux postes à valeur ajoutée nécessitant la robotique, l'automatisation et l'IA va s'accompagner de nouveaux besoins de requalification et de re-formation. Les entreprises doivent favoriser une culture de l'apprentissage autour de l'adoption de nouvelles technologies, investir dans la requalification et la formation des ressources internes, et accorder aux employés le temps et l'espace nécessaires pour encourager la recherche, l'expérimentation et la pensée créative.
Chez Domino, nous assistons à l'évolution d'un certain nombre de rôles différents au sein de l'entreprise qui se développent autour de l'utilisation des nouvelles technologies ; découvrez la vision de Domino concernant l'ingénieur du futur et le chimiste du futur .
Conclusion
En adoptant ces innovations en matière de robotique, d'automatisation et d'IA, les industriels peuvent redéfinir l'avenir du travail, en donnant aux employés les moyens de se concentrer sur des tâches plus épanouissantes et à plus forte valeur ajoutée, tout en améliorant la productivité et la sécurité sur le lieu de travail.
Une approche de l'intégration technologique centrée sur l'employé permettra non seulement de remédier à la pénurie actuelle de personnel, mais aussi d'ouvrir la voie à un secteur de la production industrielle plus durable et plus efficace, où les humains et les machines travaillent ensemble de manière optimale.