Qu'est-ce qu'un numéro d'identification unique, et qui peut en bénéficier ?
Les technologies actuelles des lignes de production ouvrent la voie à de nouvelles possibilités pour les fabricants. Il n'a jamais été aussi facile d'attribuer et d'appliquer des codes uniques aux produits, et de les vérifier. De la cosmétique, à l'automobile en passant par l'agroalimentaire, tous les secteurs peuvent profiter des avantages du numéro d'identification unique.
Voici comment…
Ouvrez un nouveau canal de commercialisation et découvrez de nouvelles informations sur le marché
Codes lisibles par smartphone
La révolution des smartphones ne montre aucun signe de ralentissement. En juin 2015, on comptait quelques 2,6 milliards d'appareils utilisés. D'ici à 2020, on s'attend à une hausse phénoménale de ce chiffre, soit 6,1 milliards. Le fait d'ajouter des codes lisibles par smartphone aux emballages vous donne une nouvelle plateforme, un nouveau modèle, une nouvelle manière de renforcer la fidélité à votre marque et l'occasion d'augmenter vos ventes par le biais d'interactions personnalisées avec vos clients. Un atout quantifiable Direct, qui se démarque du brouhaha numérique ambiant.
Et attendu par de plus en plus de consommateurs.
Les consommateurs veulent une expérience personnalisée
Parlons chiffres. Selon une étude réalisée par le groupe O2, 56 % des consommateurs déclarent qu'ils seraient plus enclins à acheter auprès d'une enseigne si elle offrait une bonne expérience personnalisée. Et une enquête de Planet Retail et GS1 UK met en évidence que 24 % des acheteurs utiliseraient le scanner de leur smartphone pour consulter davantage d'informations sur un produit.
Les consommateurs veulent pouvoir renseigner et vérifier leurs décisions d'achat. Ils veulent savoir d'où vient le produit, de quoi il se compose, comment il a été fabriqué, comment il peut être utilisé. Il est tout bonnement impossible d'ajouter une telle quantité d'informations à un emballage sur lequel l'espace est déjà rare et précieux. Avec les codes lisibles par smartphone, en revanche, vous pouvez donner aux consommateurs les informations qu'ils recherchent, tout en préservant le caractère unique de vos emballages.
Entamez un dialogue seul à seul
Nous l'avons dit, les consommateurs veulent un marketing personnalisé. Avec le numéro d'identification unique, vous pouvez ajouter à votre emballage des codes promotionnels lisibles sur smartphone, pour entamer un dialogue personnalisé avec le consommateur. Une manière proactive de développer l'engagement client et renforcer la fidélité à la marque. Finis, les longs codes alphanumériques que les clients déjà bien occupés devaient entrer à la main sur les sites Web.
Recueillez des informations inestimables et anticipez les tendances de consommation
Les données ne circulent pas en sens unique. Avec un numéro d'identification unique, vous gérez vos promotions intelligemment : lorsqu'un consommateur scanne un code, vous recevez automatiquement des informations sur le produit acheté, son lieu de fabrication, où il a été acheté, mais aussi des informations démographiques, etc. Vous pouvez ainsi acquérir de très précieuses connaissances sur le marché et anticiper les tendances des consommateurs. Ces connaissances sont un atout face à la concurrence.
Améliorez la gestion de votre chaîne logistique
Le déploiement de la sérialisation au niveau des articles dans l'industrie pharmaceutique a mis en exergue les avantages de pouvoir suivre chaque produit tout au long de la chaîne logistique, du point de fabrication au point d'achat. La technologie existe. Elle fonctionne. Et il n'y a pas de raison de ne pas l'appliquer à d'autres secteurs d'activité.
Guide complet de la sérialisation au niveau des articles dans l'industrie pharmaceutique.
Sachez exactement et en temps réel où se trouvent vos produits
Le numéro d'identification unique élève la traçabilité des produits au-delà de la simple agrégation standard. Les systèmes traçabilité, « track and Trace », au niveau des articles – selon lesquels les produits sont scannés par chaque partie prenante – vous permettent de construire des chaînes logistiques sécurisées qui, en prime, fournissent des données de performance en temps réel. Grâce à cette transparence, vous savez exactement où se trouvent vos produits à tout instant, tout au long de la chaîne logistique, jusqu'à l'utilisateur final.
Les consommateurs peuvent suivre leurs commandes
Les consommateurs, eux aussi, profitent de la traçabilité de haut niveau. Au lieu d'attendre leur commande toute la journée, ils peuvent utiliser le numéro d'identification unique que vous leur communiquez dans un e-mail ou un SMS, pour suivre le parcours de l'article et pour savoir quand il sera livré. Un système idéal pour gagner des points « service » auprès des clients.
Connaissance de la performance de la ligne de production
Les systèmes de numéro d'identification unique vous renseignent de manière inattendue sur la performance de votre ligne de production. Sur les lignes de produits alimentaires et de boissons, par exemple, l'ajout d'un numéro, d'une lettre ou d'un symbole identifiant un scellage spécifique ou des têtes de remplissage particulières vous permet d'identifier et de corriger rapidement les défauts coûteux tels que les niveaux de remplissage incorrects.
Combattez la contrefaçon
Problème d'envergure
Produits de contrefaçon, piratage, détournement de produits, le trafic illicite est omniprésent. La Chambre de commerce internationale (ICC) estimait à 1,7 trillion de dollars le coût mondial de la contrefaçon et du piratage en 2015. La fraude dans l'industrie des produits alimentaires et des boissons coûte aux fabricants britanniques 11,2 milliards de livres sterling par an.
Le trafic illicite nuit gravement à la réputation des marques, à la confiance du consommateur dans les chaînes logistiques et à la production de revenus des enseignes légitimes. Sans compter qu'il détourne le produit des taxes dont bénéficieraient les gouvernements. Et il finance les activités d'organisations criminelles à l'échelle mondiale.
Luttez à coup de numéros d'identification uniques
Le trafic illicite est un problème planétaire. L'arrêter relève du défi. Mais les codes uniques donnent aux fabricants le moyen efficace de lutter contre ce fléau. Les codes lisibles par smartphone, en particulier, donnent aux enseignes et aux consommateurs le moyen rapide de valider l'authenticité d'un produit, en véhiculant des données qui aident à garantir la provenance, au profit de l'intégrité de la marque.
Comment en profiter ?
Le codage par numéro d'identification unique n'est possible qu'avec l'infrastructure technologique nécessaire pour attribuer et apposer le code. La technologie adaptée à votre activité dépend de plusieurs facteurs déterminants : le type de produit fabriqué, les substrats de l'emballage, l'infrastructure de la ligne de production et bien d'autres encore.
Notre livre blanc présente des informations cruciales sur la manière d'utiliser le numéro d'identification unique pour établir la fidélité du consommateur, vérifier l'intégrité du produit, améliorer le rendement des opérations de production et de logistique et éliminer la falsification de vos produits.
Numéro d'identification unique : au-delà de la sérialisation