¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino!
Sobre nosotros
Domino Printing Sciences, empresa que pertenece al grupo Brother Industries, es líder mundial en el mercado de la impresión industrial. Domino está presente en más de 120 países a través de 15 canales subsidiarios directos y una extensa red de distribuidores externos. Domino Amjet Ibérica, S.A.U es la filial en España con sede en Madrid y Barcelona. Nuestros clientes son algunas de las marcas más reconocidas en el sector de la salud, alimentación, bebidas e impresión comercial. Domino ayuda a garantizar la seguridad del producto, mejorar la gestión de la cadena de suministro y proteger la marca, aunque lo que realmente crea la diferencia es el gran equipo humano de Domino, con empleados dedicados, expertos y apasionados por el trabajo bien hecho.
Sobre tu función
Serás responsable de apoyar a los clientes en sus centros, incluyendo las instalaciones, el mantenimiento del servicio y las necesidades de reparación, brindando el mejor soporte técnico, minimizando el tiempo de inactividad del cliente y manteniendo y mejorando la calidad del servicio. Establecer y mantener relaciones comerciales adecuadas con clientes y compañeros/as. Representar consistentemente los valores de Domino en las interacciones con clientes, proveedores y compañeros/as de trabajo, para presentar una imagen positiva.
Tareas clave
• Asistencia técnica a clientes, incluyendo acciones correctivas, preventivas y formativas, siguiendo procesos y políticas internas.
• Instalar, integrar y poner en marcha los productos y soluciones ofrecidos por Domino.
• Instalar unidades de demostración y prueba, asegurando un seguimiento proactivo.
• Brindar soporte al equipo de ventas durante el proceso de venta.
• Mantenerse al día en las responsabilidades administrativas con especial énfasis en la presentación de informes. Precisión de las órdenes de trabajo.
• Cumplir con los requisitos de Salud y Seguridad, incluido el uso de equipo de protección personal y cumplimiento de las evaluaciones de riesgo existentes.
• Utilización del proceso de escalamiento para informar y resolver problemas de servicio al cliente.
Formación
• Licenciatura, FP en ingeniería eléctrica o experiencia equivalente.
• Formación o experiencia equivalente en protocolos y programación de PLC industriales.
Experiencia
• 3 años de experiencia trabajando en servicio de campo, apoyando instalaciones de hardware y software
• 3 años de experiencia en organizaciones B2B orientadas al cliente
• Experiencia en el soporte de equipos de automatización industrial
• Experiencia trabajando con controladores PLC (es un plus)
• Comprensión de la tecnología de impresión de codificación y marcaje
• Conocimientos básicos sobre protocolos de comunicación de PLC industriales y lenguaje de scripting
• La experiencia con la programación de HMI/PLC sería un plus.
Conocimientos
• Inglés – B2
• Fuertes habilidades organizativas, interpersonales y de negociación.
Aplicar