Der Schlüssel zur Differenzierung im Wettbewerb
Die Serialisierung auf Produktebene wurde in der Vergangenheit mit Compliance-Vorgaben in stark regulierten Branchen wie der pharmazeutischen, Medizinprodukte- und Tabak-Industrie assoziiert. Ihre Grundprämisse war es, zu verhindern, dass gefälschte Waren auf diese Märkte gelangen.
Die Unternehmen in diesen Sektoren haben erkannt, dass eine vollständige Rückverfolgbarkeit innerhalb der Lieferkette Vorteile bietet, die über die bloße Einhaltung von Vorschriften hinausgehen. Die Möglichkeit, größere Transparenz zu schaffen, Daten auszutauschen und Informationen gemeinsam zu nutzen, bietet Marken einen erheblichen Wettbewerbsvorteil.
Da fortschrittlichere Kennzeichnungs- und Serialisierungssysteme zu immer erschwinglicheren Preisen erhältlich sind und die Integration in bestehende Anlagen und Systeme einfacher wird, können Unternehmen aller Branchen und Größen jetzt von diesen Vorteilen profitieren, wie Lee Metters, Group Business Development Director von Domino Printing Sciences, erläutert.
Mehr als nur die Einhaltung der Vorschriften
Der Prozess der Produktserialisierung ermöglicht es Marken, jedem verkaufbaren Produkt eine eindeutige Identität zuzuweisen. Diese Identität ist in der Regel in einem maschinenlesbaren 2D-Code enthalten, wie z.B. einem DataMatrix- oder QR-Code.
Bis vor Kurzem waren die hohen Kosten und die vermeintliche Komplexität der Implementierung von Serialisierungslösungen ein Hindernis für eine breite Einführung. Beispiele für Unternehmen, die die Serialisierung eingeführt haben, beschränken sich im Wesentlichen auf Unternehmen, die zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verpflichtet sind, wie z.B. Hersteller von Pharmazeutika, medizinischen Geräten und Tabakwaren sowie auf Hersteller hochwertiger Luxusgüter, die ihre Marke schützen und das Risiko von Fälschungen verringern wollen.
Trotz der anfänglichen Kosten für die Implementierung haben diese herstellenden Unternehmen schnell festgestellt, dass die Serialisierung über den Markenschutz und die Einhaltung von Vorschriften hinaus erhebliche geschäftliche Vorteile mit sich bringt. Sie eröffnet Möglichkeiten für ein verbessertes Lieferkettenmanagement, eine personalisierte Kundenansprache und eine bessere Markenpositionierung, da sie die gemeinsame Nutzung von Daten und die Integration digitaler Funktionen in physische Produkte ermöglicht.
Die Kosten der Serialisierung durch 2D-Codes stellen heute kein Hindernis mehr für die Einführung dar. Die Technologie ist für eine Vielzahl von Märkten zugänglich, einschließlich Niedrigpreissektoren wie Frischobst- und Gemüseproduzenten oder die Herstellung von Briefmarken. Und da die Vorteile der Serialisierung immer offensichtlicher werden, haben sich Unternehmen wie Second Thought und Neurotags darauf spezialisiert, Unterstützung in puncto Serialisierung anzubieten, um die damit verbundenen Kosten zu senken und den Einsatz der Technologie noch attraktiver zu machen.
Vorteile der Serialisierung
Durch die Serialisierung können Unternehmen auf umfassende Daten zugreifen, die sie nutzen können, um den Verbraucherschutz zu verbessern, Fälschungen zu verhindern, das Management der Lieferkette zu verbessern, Abfall zu reduzieren, das Recycling zu erleichtern und die Interaktionen der Verbraucher für eine bessere Markenbekanntheit und -positionierung zu erhöhen. Dank der Möglichkeit zur Rückverfolgung von Produkten bis hin zum einzelnen Artikel, vereinfacht die Serialisierung auch die Retourenabwicklung und das Management von Rückrufen. Im Falle eines Produktrückrufs können Warnmeldungen eingerichtet werden. Verbraucher, die die Codes auf den zurückgerufenen Produkten scannen, werden auf den geänderten Status aufmerksam gemacht und darüber informiert, wo sie die Produkte zurückgeben oder wie sie eine Rückerstattung beantragen können.
Die Serialisierung ermöglicht es, dass alle Partner innerhalb einer Lieferkette zusammenarbeiten können, um ein Produkt bei jedem Schritt zu verfolgen, von der Herstellung bis zu dem Zeitpunkt, an dem es bei dem Verbraucher ankommt - und wieder zurück. Die eindeutige Seriennummer kann auf allen Versanddokumenten verwendet werden, um Berührungspunkte und Statusaktualisierungen an beiden Enden der Lieferkette zu ermöglichen.
Wenn es um den Schutz vor Fälschungen geht, gibt die Serialisierung Unternehmen aus allen Branchen die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um Betrug und Unterschlagung in der Lieferkette zu bekämpfen (d. h., wenn Produktbestände über einen anderen als den vorgesehenen Vertriebskanal verkauft werden, für den sie bestimmt sind). Die Rückverfolgbarkeit von Einzelprodukten/-verpackungen mit Hilfe eindeutiger Codes ermöglicht es den Verbrauchern, die Echtheit des gekauften Produkts schnell zu überprüfen. Die Markenhersteller können Fälle von Produktabweichungen erkennen und umgeleitete Produkte, bis zu ihrem letzten bekannten Standort innerhalb der rechtmäßigen Lieferkette, zurückverfolgen. Dieselbe Technologie kann auch helfen, Produktfälschungen zu bekämpfen, bei denen hochwertige Produkte mit minderwertigen Zutaten verunreinigt werden, indem sie den Produktverarbeitenden in die Lage versetzt, die Echtheit und den Ursprung der Rohstoffe oder Zutaten zu überprüfen.
Abgesehen von den offensichtlichen Vorteilen der Rückverfolgbarkeit könnte der Datenaustausch zwischen den Partnern innerhalb einer Lieferkette auch künftige Effizienzsteigerungen bei der Lager- und Bestandsverwaltung ermöglichen, da genau bekannt ist, wo innerhalb einer Lieferkette sich ein Produkt befindet und wie alt es ist.
Noch mehr Interaktion
Serialisierte Codes bieten darüber hinaus ein erhebliches Potenzial für die Verbesserung des Marketings und die Stärkung der Kundenbindung. Da sich die Verbraucher zunehmend an das Scannen von 2D-Codes gewöhnen, sind Marketingteams in der Lage, in Echtzeit Informationen über den Absatz ihrer Produkte zu erhalten, sodass sie ihre Marketingtaktiken bei Bedarf anpassen können.
So kann beispielsweise Kundenfeedback über positive Produkteigenschaften für zukünftige Werbekampagnen genutzt werden, während Änderungen im Produktdesign, in der Werbung oder bei Kundenbindungskampagnen mit einem serialisierten Track & Trace-System viel schneller getestet, gemessen und geändert werden können.
Der Aufruf an Kunden, ihre Produktkäufe auf der Website einer Marke zu registrieren, kann die Möglichkeit für gezielte Personalisierungsprogramme bieten, bei denen der Verbraucher Informationen oder Belohnungen erhält, die für ihn relevant sind. Das Unternehmen hat so die Möglichkeit, Markentreue zu schaffen und die Verkaufsmöglichkeiten durch Cross- und Up-Selling anderer Produkte innerhalb seines Markenportfolios zu erhöhen.
Insbesondere bei frischen Lebensmitteln bietet es sich an, die Nachhaltigkeit einer Marke zu stärken, indem Sie den Verbrauchern chargenspezifische Hinweise zur Herkunft des Produktes oder Servierempfehlungen geben. So können Sie gewährleisten, dass das Produkt optimal genossen wird. Derselbe 2D-Code kann auch Recycling-Hinweise enthalten, die möglicherweise durch die Nutzung der Geolokalisierung Informationen über nahegelegene Recycling-Zentren liefern - all dies stärkt den Ruf der Marke.
Der Weg in die Zukunft
So relevant und wichtig diese Möglichkeiten für die betriebliche Effizienz und die Differenzierung vom Wettbewerb heute auch sind, sie kratzen wohl nur an der Oberfläche dessen, was mit der 2D-Code-gestützten Serialisierung in Zukunft erreicht werden könnte.
Lieferketten sind in den letzten Jahren sehr viel effizienter geworden, aber sie sind auch komplexer und unbeständiger. Produkte werden schneller als je zuvor versandt und die weltweite Nachfrage nach Rückverfolgbarkeit der Lieferkette steigt. Eindeutige 2D-Codes bieten eine digitale Möglichkeit, jedes physische Produkt durch eine Signatur mit der Lieferkette zu verknüpfen. Sie helfen Marken, Daten über die Lieferkette zu sammeln und auszutauschen, um globale Trends zu erkennen und die Planung zur Abfallminimierung zu unterstützen.
Und - vielleicht die spannendste Vision - die Serialisierung auf Produktebene könnte zu einer Zukunft führen, in der einzelne Produkte ihren eigenen Produktstammbaum haben: mit Bildern des Lebenszyklus von den Ausgangskomponenten oder Rohstoffen über jeden Schritt der Lieferkette bis zum Verbraucher und sogar bis zur Entsorgung und Demontage.
Dies stärkt nicht nur die Glaubwürdigkeit einer Marke, sondern hilft auch, genau zu erkennen, wo Probleme aufgetreten sein könnten oder wo Kundenbeschwerden unbegründet sind. Darüber hinaus bietet es Marken die einzigartige Möglichkeit, aktiv zu Umwelt- und Nachhaltigkeitszielen beizutragen, indem verschwenderische Prozesse identifiziert und Abfallursachen während der Herstellung und Verpackungsabfälle am Ende der Lieferkette reduziert oder sogar beseitigt werden.
Fazit
Weltweit erkennen Hersteller die Möglichkeiten der Serialisierung durch 2D-Codes. Kosten sind kein Hindernis mehr: fortschrittlichere Kennzeichnungs- und Serialisierungssysteme sind zu niedrigeren Preisen erhältlich, und viele Hersteller werden feststellen, dass ihre derzeitigen Kennzeichnungs- und Markierungstechnologien bereits für diesen Zweck geeignet sind. Mit nur geringfügigen Upgrades kann ein erfahrener Kennzeichnungsanbieter Sie dabei unterstützen, die zuverlässigste Option für Ihr Unternehmen zu finden.
Doch viele Unternehmen haben die Vorteile dieser Technologie in der Lieferkette noch nicht erkannt. Die Zeit zum Handeln ist jetzt gekommen: Unternehmen müssen den nächsten spannenden Schritt im Lieferkettenmanagement annehmen, um mit der Konkurrenz Schritt zu halten und bahnbrechende Möglichkeiten zur Differenzierung zu schaffen.